【仕事】「お客様が神様」の日本と違う、「労働者が神様」のスイスの高い時間給と満足度

1: 海江田三郎 ★ 2015/05/20(水) 12:27:41.55 ???.net
http://allabout.co.jp/newsdig/c/83129 日本と欧州を比較したとき、考え方が正反対であることはたくさんあるが、 「お客様は神様」の日本に対して、「労働者は神様」という欧州の考え方もそのひとつである。 アパートの呼び鈴が2度短く鳴る。これは小包配達の合図だ。すぐに「今行きます」と言って降りていく。 本当かどうか知らないが、2、3分で行かないと、郵便局が持って帰ってしまうと聞いているので、 スリッパでもいいから引っ掛けていく。ちょうど日本から来ていた客が、 「こっちではサービスが悪いと聞いていたけど本当ね。日本なら部屋の前まで持ってきてくれるわよ」と言った。 しかしこちらでは、田舎は別かもしれないが、 郵便屋さんが都会のアパートで毎日何十という小包を個人宅の戸まで持って届ける労力や時間は無駄であり、 仕事の義務には入らないと考える。受取人はありがたく下まで取りにいくのが当たり前。 小包配達屋さんは時間を節約しつつなるべく沢山の配達をして、 夕方、家族のために健康でエネルギーいっぱいで退社してもらうのが良いと考える。 コープ(スイスの代表的なスーパーマーケット)の会計でも、こちらでは100%ベルトコンベアー式で、 お客が会計係の都合がいいようにきちんと並べるのが義務になる。いい加減に置くと前後のお客に睨まれる。 この間、太った会計のおばさんが並んでいるお客に「待った」という合図をして水を飲みだした。 お客はその飲みっぷりを眺め、「あわてないでゆっくり飲んでよね!」とか声をかける。 他の客も顔を見合わせ目で笑う。このおばさんは他の従業員より水分が必要なのかもしれない。 一息入れて退社時間まで良い条件で仕事してもらいたいと願う。 このようなおばさんは親戚に一人ぐらいはいるものなので、寛容になれるのかもしれない。 何十年も前、音楽店でアルバイトしていた日本人女性の話を思い出した。 会話がまだ完璧でなくても仕事はきちんとしていたという。ある日、 お客に「●●のCDは品切れで2日後に入ります」と言ったところ、お客は責任者のところまで確かめに行った。 責任者は「彼女はここの従業員だ。彼女がそのCDは今ないと言ったらないのだ」と言ってお客を帰した。 それから彼女はさらにやる気がでてきて一生懸命仕事をしたと話してくれた。 掃除のおばさんが月1回来てくれるが、「奥さん、これで擦ってはダメですよ。ここは酢をこのように……」と、 経験豊富で自信たっぷりな人で、誇りを持ちきちんと仕事をしてくれる。 スイスの90%以上の職業は最低時間給2000円をすでに獲得している。それぞれ責任と、ある程度の決定権がある。 肉屋さんも、ケーキ屋さんも、マッサージ師も、時計の売り子さんも、 皆自分の専門職を無駄がなく合理的に遂行できるように勉強し、厳しい試験を受ける。 だから労働者は誇りを持っている。お客はその誇りを応援し、良い仕事さえしてくれれば日本のような丁寧なお辞儀なんかは期待してはいない。 労働…者もお客もお互いに疲労させない工夫をする。それが日常の満足度に代わるのではないか。

37: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 12:59:05.39 V63wHw6G.net
>>1 お客様は神様はモンスタークレーマーの得意なフレーズ 三波春夫の流行語が独り歩きしてクレーマーの好きな言葉になった そういう意味じゃねえっつうの

184: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 20:05:38.98 zNInjulR.net
>>1 最近は 労働者も客も えた・ひにんみたいな日本

186: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 20:12:02.57 zNInjulR.net
>>1 いやそんな社会なんなら、 >お客は責任者のところまで確かめに行った。 確かめに行かずに帰れよ。。。 ぜんぜん労働者=神になってねーじゃんかよ。 結局皆、高い給料分、どっかでストレス抱えてるだけでは?w

3: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 12:32:08.34 GPoXNzEo.net
その代わり物価も異常に高い

15: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 12:47:25.90 MaUs3AI2.net
日本は「お客様が神様」」とちゃう、「経営者が神様」や

17: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 12:50:12.53 gb2yHNbm.net
どっちかがえらいじゃなくて対等

29: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 12:55:23.38 9cmM0zsq.net
時給2000円払うから、物価今の3倍にするから。

30: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 12:55:25.75 K5dTZ09C.net
俺が神様になったとしたら返事も一切しないし、は?みたいな返事しかしないだろうな

42: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 13:02:43.94 lEvYqZpf.net
労働者が神様って、マルクス主義じゃないかw

45: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 13:05:25.91 B6dSr0xN.net
良いところだけを抜き出して書いてもなー

62: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 13:17:32.94 WkN8Ppcx.net
スイスはビックマック指数で世界一だな

67: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 13:29:53.55 U0TMQknL.net
まず最初にスイスの国民皆兵制度を日本に取り入れて 各家庭に銃を配り、一つの共同体意識を強固にしよう!

68: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 13:30:33.79 aWcJ+m8q.net
店に入ったら、5千円以上払わないと出られないシステムなら可能かも

69: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 13:33:33.60 eko+hTMS.net
結局、二元的な事を言っているだけ。 善と悪と言ってるのと同じですw どちらもにしましょう!どちらも神様!なんでも神様! これが元来日本人の考え方でした。 原点に戻るとき。

72: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 13:38:04.99 zpVYqFu5.net
神様を西洋のGODと同じように解釈するからおかしくなる 日本の八百万の神様には貧乏神だっているんだから

75: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 13:44:47.77 A7iUmPZw.net
バイトみたいなのはどうせカスみたいなのばっかりなんだから しゃーないわな

77: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 13:47:01.82 fRoRdqFf.net
日本の場合は消費者の勘違いもある お客様は神様を真に受けて神様気取りで買い物してる 売ってもらわなきゃ禄に生活出来ないくせに神様気取りとか笑い話にも程がある

79: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 13:51:34.70 WnJsnNzi.net
▼不景気.com http://www.fukeiki.com/ ▼閉店アンテナ http://ichi-antenna.jimdo.com/%E9%96%89%E5%BA%97%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%83%86%E3%83%8A/ ▼大島てる(事故物件マップ) http://www.oshimaland.co.jp/

84: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 14:07:13.88 YrXA8+we.net
バングラデッシュで「労働者は神様だ」と言って、最低賃金を 100倍にしたら国は豊かになるんかよ。スイスは植民地時代の 遺産を未だに膨大に受け継いてるから豊かなんだよ。 グレンコアなんて三菱商事よりでかいんだぞ。

85: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 14:09:27.01 vhPxtjyB.net
人種の違い

92: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 14:27:27.16 /kYz2Xum.net
皆が幸せになる資本主義社会w

94: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 14:39:14.72 IaV+A+qf.net
スイスは人件費の高騰で職を失うリスクすごい高いんじゃなかったっけ。 それで失業中の若者が暴れたりしてると聞いたが。

100: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 14:53:47.75 tMWN3WKc.net
さすが先進国 働いていない年金暮らしの爺婆が 軽自動車で偉そうにしているのは 日本くらいだ

136: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 17:35:10.46 Z6tfKsZi.net
宅配の人にはいつも再配達してもらって申し訳無いといつも思う。 >>100 軽自動車はどんな意味だ? ベンツなら偉そうにしても構わないと?

103: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 15:20:50.26 DJ1boTPf.net
よし税金を上げよう

106: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 15:41:05.07 mK1nUf4F.net
囚人のジレンマだな 多数は権利だけを声高にさけぶ 為政者がそうだから、対抗する為に毒には毒をなんだよ

108: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 15:47:05.56 K8tjm+oS.net
海外と比較するのなら雇用形態と 労働組合の運動の違いに言及しなきゃ意味無いべ

109: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 15:50:30.05 sSldf+bJ.net
ゴムゴムの データ改ざん

115: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 16:09:17.78 qQ9j6nab.net
日本なら少ない資産でもより良いサービスを受けられるって事だな。 消費者としてなら小金持ちでも天国w。

118: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 16:21:37.70 5G9bo2+V.net
別に日本の客が皆相手を気遣ってないわけじゃない 殿様みたいに振る舞ってるわけでもない 労働者も誇りを持ってるでしょう

123: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 16:39:31.73 e+ET6/WR.net
だったら、スイスの子になりなさい!

127: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 16:52:15.58 SeFdz+hx.net
それもどうかと思うが、中間くらいのところはめざすべきじゃね

132: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 17:16:22.02 fnhztvzE.net
いい話だ

133: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 17:18:14.15 SWxFhf7k.net
サービス競争を政治的に規制でもしてんのかな? なんなら日本企業が乗り込んでサービス満点の商売始めてやればいい。 あっという間に既存の労働天国地元企業はぶっつぶれるだろw

134: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 17:19:13.53 0e/cGXZM.net
俺が唯一神だ

138: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 17:49:32.86 AoIyoEIP.net
フランスとか行くと 本当に売ってやるって 感じだな。 逆にアメリカあたりだと 日本より接客がいい感じ

139: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 17:57:55.88 eaQq7i7d.net
allaboutのこのオバちゃんは何が言いたいの? スイスの接客はダメって言いたいの? 日本の労働環境はダメって言いたいの? 改善策の提示をするわけでもないし、「こうしたらいいんじゃないのー?」みたいな話で終わってる。 何この記事。

157: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 19:11:55.31 XJsYiJss.net
便利で心地よい接客を追い求めた結果 自分の労働環境に跳ね返って逆に苦しんでる状態が今の日本。 労働時間の長さや労働効率の低さにもつながっている

170: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 19:21:12.38 iEmw0ZaM.net
お互いの職業に客が敬意を持つ スイスの価値観はここだろうな

174: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 19:33:35.95 N8d13Zww.net
日本人的な働き方やサービスが崩壊したら 一気にやってくるのが「人工知能」「ロボット」の時代だよ ほんとにそれでいいの? まぁたしかに皆個人主義になって分断されてしまえば コンピューター以外に全体を仕切ることができなくなるもんね でもそのコンピューターを構築する管理する人間は笑いが止まらない…。

175: 名刺は切らしておりまして 2015/05/20(水) 19:37:01.26 Cf9Kw7/t.net
労働者が神様なら消費者が奴隷になるだけだぞ。

引用元: http://bizplus.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1432092461/