【IT】低レベルすぎるウェブ制作会社に注意!客の要求無視、逆ギレして成果物全部削除&連絡拒絶

1: 海江田三郎 ★ 2015/07/06(月) 12:03:00.76 ???.net
http://biz-journal.jp/2015/07/post_10624.html 7月5日付本連載記事『悪質システム開発会社に気をつけろ!要求機能を満たさず逆に負荷増、開き直り高額請求』において、 悪質なシステム開発会社に騙され、高額な契約を結んだ挙げ句に、期待したシステムが納品されず改修にも応じてもらえないという 被害に遭った企業を紹介した。今回紹介する企業も、自社ウェブサイトのリニューアルを依頼したウェブ制作会社が悪質で、大きな被害を被っている。 A社は、個人向けのスクール運営を手掛けている。代表のB氏は、自社公式ウェブサイトのデザインに対するこだわりが強く、 使用写真は自ら撮影・選定し、考え抜いたデザインで構築していた。 A社がウェブサイトに使用していたサーバーが廃棄されることになったが、A社はちょうどウェブサイトのリニューアルを検討していたため、 以前サイト内の一部ページのデザインを発注し、仕事ぶりの良かったエレファント・コミュニケーションズに制作を打診した。 初回の打ち合わせ時、A社側の「高いクオリティとセンス、スピードを望む」という要求に対し、 エレファント担当者は「当社の立ち位置は業界で上の中くらい」と自信を示し、期待を抱かせた。 そして「サーバーが廃棄される2015年4月末までに新サイトを完成させたい」とA社は納期を示し、契約を結んだ。 A社としても今回のリニューアルに力を入れていたため、素材となる写真データはすべてエレファントと共有し、 完成形のイメージも詳細に伝え、写真を生かせるデザイン構成となるよう打ち合わせを進めていった。 しかしエレファントは、打ち合わせを進めるうちに担当デザイナーを勝手に入れ替え、A社の希望するイメージが反映されない状態が続いた。 エレファント側からデザイン案がいくつか提示されたものの、どれもA社の希望するイメージとは程遠かった。 とはいえ、デザインのイメージには主観も影響するものであるため、A社側は口頭の説明では伝わる限界があると判断し、 実際に写真とバナー、ボタンの配置イメージなどもデータに起こして渡した。 しかし、そこまでA社側で準備をしていたにもかかわらず、納品されたデータは当初伝えていたイメージとはまったく違う仕上がりになっていた。 例えば、透過したデザインとなっていた部分が黒く塗りつぶされていたり、写真のコントラストが異なっていたり、明らかに不自然な修正が施されていたのだ。 さすがにA社は納得がいかず、エレファント代表者のK氏にオフィスに来て説明するよう求めた。 その時点で、納期としていた4月末はおよそ一週間後に迫っており、このままではサーバーの廃棄と共に A社のウェブサイトが消滅してしまう事態にもかかわらず、トップページさえ完成していないのだ。 K氏は、「多忙のため、伺えるのは2日後になる」と返答し、その時点では「確かにこのデザインはあり得ない」と非を認めていた。 そして2日後、A社は普段11時始業だが、K氏の都合に合わせて社員全員が9時に揃って来訪を待った。 しかし、K氏は直前になって「自分は行けない」とキャンセルし、当日A社を訪れたのはディレクターとデザイン部門を統括しているデザイナーであった。 応対したB氏は怒り心頭で、これまでの経緯を説明すると、デザイナーは低姿勢に「ウチが100%悪いです」と謝罪したが、 ディレクターは違っていた。B氏の指摘に対して「責任者が不在でも私が対応できます」「デザインに関しても、言われた通りにやりました」 などと言い開きをし、さらには「デザイナーもがんばった」などと悪びれる様子はなかった。 B氏は憤り、こう指摘した。 「リニューアルといっても、写真を入れ替えてバナーを取り付ける程度だった。 ウェブサイトのメニュー構成やコンテンツ自体は、もともとあったものをそのまま踏襲するだけなので、それほど高いレベルを要求しているのではない」 「『自分たちのレベルは上の中だ』という言葉を信じて依頼したのに騙された。顧客の要望も聴けず、 自分たちの都合を押し付けるような姿勢とこの仕上がりは上の中とはいえない」 エレファントに一任してきた経緯や、スケジュールも迫っていることから、他社に今から発注することはできない。 エレファントにはディレクターは2名しかいないとのことだったので、「今後はディレクターを介さず、 来訪したデザイナーと直接やりとりして進める」という方針を決めて、その場の話し合いは終了した

14: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 12:25:53.67 H1Jlr+FV.net
>>1 世界よ、これが日本の理工系だ!

80: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 13:52:33.58 D9+NfV3d.net
>>1 ブログが一番いい。 変に凝ったやつは見づらいです。 消費者からすると。 外国の高級ブランドとかに多いけど。

85: 44 2015/07/06(月) 13:59:00.74 FtP4OZ07.net
>>1 の言うA社って、 文=新田 龍/株式会社ヴィベアータ代表取締役 このヴィベアータのような気がしてきた。 自社のドメインだかサーバーの更新か、 ロリポへの支払い忘れて、変なメッセージ出されて、 それを制作会社のせいにした八つ当たりの記事なのではないか、と。

88: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 14:05:24.64 pcL9tEZd.net
そもそもブラック企業と言うのは 会社と従業員に対しての話しであって、労働法とかの話し >>1 のようなBToBレベルの話ではない このような場合は、下請法とかだ どちらも問題があるなら 民事で解決しなさい

92: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 14:30:11.29 fpk0jpqL.net
>>1 2ちゃんねると嫌儲の未来の姿だな うん?既にか?

127: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 18:37:26.46 lJK2R+ga.net
>>1 軽微な変更なのに、思い入れが強い、だと? このA社ってのがすでに胡散臭いんだが〜

143: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 19:26:45.84 Ah5AOHYr.net
結局は 切った前の会社にはデータ消され 仕様変更で振り回した新しい会社からデータ奪取に失敗 捕らぬ狸の皮算用、ってやつですか?>>1 自社ウェーブサーバーとは言いながら、誰が管理してるって書かないところがミソなんですよねぇ

3: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 12:05:48.84 OidvxJNg.net
実績のない所に発注するな 以上

4: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 12:07:31.26 b799oX6x.net
アメリカは50ドルも出せばそこそこのサイトを作れるソフトがあるんだろ。 日本は知識もないのにこだわりすぎなんだよ。

5: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 12:07:59.72 nTnMkXHI.net
「納期だけ決めて仕様はこれから」 みたいなことやってちゃ当然いつかこうなるよ

20: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 12:36:42.06 k3jAzr57.net
エレファント・コミュニケーションズって、実名なのかwww この記事の目的ってwww

24: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 12:38:52.90 ewkbvtf2.net
まるで東芝ソリューションだな

26: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 12:39:42.96 DZeczPUO.net
ウェブデザイナーとか胡散臭すぎるだろ 自分で作れよ

32: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 12:42:19.73 wmhANsPM.net
成果物に対する入金対応がいつでも良いとか、契約上ありえないと思うんだが。 単に、コミュニケーション不足だろ。

35: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 12:43:15.08 h04pXv8e.net
いやさ、クラウドサーバに移管しろよw 工期1日の34万ぐらいの作業ボリュームだぞ。

47: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 12:55:57.80 gi8yiYv2.net
別にITだけじゃないけどさ 企業にとって一番怖いのは草の根なんだよね だからこんな記事載せて予防するしかないw

52: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 13:05:33.81 BdxLZneY.net
自分のイメージ持ってる場合は事故多いんだよね 地雷案件率が高いので、俺は断るね

59: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 13:10:55.85 nJXS4wPw.net
創作話かよーと思ったら、実在する会社だったわ。恐れ入りました。

61: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 13:14:34.70 jju3OU9M.net
btobでそんなことしても反撃食らうだけだろ

62: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 13:15:13.00 dEHJeDyY.net
そこまでイメージ出来てるなら自分でやれよ

77: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 13:43:27.84 t+keLg/d.net
バークシャーハサウェイのシンプルさを見習え

78: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 13:46:43.73 mz2BsvZZ.net
このa社の業態だとサービスが数個だろうから、ブログとか、テーブルレイアウト、 社長がとても詳しそうなので、 下手でも個人の手打ちでその場をしのげばよいのに。 変に、プロのwebビルダーは絶対にプレーンテキストエディタで、全部手打ちで CSSのクラス化はもちろん、jqueryも入れて、とか ややこしいことになってるが、 そんなに敷居高くしなくていいのに。

83: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 13:54:14.94 1ZQL0GLo.net
ヴィベアータとか、わけわからん社名つけるメディアにろくな奴はいない むしろ警察はこういうのを取り締まった方がいい。総会屋みたいなモンだろ

84: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 13:55:33.06 4Eg02ydQ.net
おまえらいまだにWindows9だの10だの言ってんのかw 俺のはWin98っつっておまえらの遙か先を行ってるぜw

105: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 16:51:14.47 Molb8t1u.net
JARLとTSSみたいな話かと思ったらレベル低いな。

108: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 17:16:20.01 6NXKMlvI.net
客「0.5ドット右にずらして」 客「印刷したらGIFアニメが動かないんだけど」

109: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 17:17:37.36 0dEDRijR.net
営業に会社作らせて二次受け三次受けの搾取構造が出来上がる。

110: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 17:19:43.07 LJqooOfr.net
なんで元のWEBサイトを継続して使わなかったの? サーバーは廃棄されるとしても、場所を借りてデータを移せばとりあえずは使えるよね。 社内にデータのバックアップの取り方を知ってる社員が居なかったってコト?

111: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 17:21:35.13 u1ah51Um.net
おいらホームページビルダー使ってお客様にロリポップの契約してもらって副業で安くサイト作ってるぜ

112: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 17:22:11.54 6NXKMlvI.net
やっぱ、頭の悪い奴の文章じゃ、議論にならないなw もう少しまともな文が書けるようになってから載せればいいのに。

116: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 17:35:03.15 0dEDRijR.net
フ゛ラックGメン「糊口さんは、中レヘ゛ルだから相手にしません。」

118: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 17:42:40.31 0dEDRijR.net
派遣て基本総科だからね。

119: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 17:43:28.40 0dEDRijR.net
第三者委員会の法則発動。

129: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 18:48:38.54 0YRF/D7s.net
>A社がウェブサイトに使用していたサーバーが廃棄されることになったが ここらへんがよくわからないんだよなぁ レンタルサーバーや仮想サーバーだったら廃棄とは言わないし 物理的に自社にあるのなら廃棄を延長すればいい筈だし リースか?

133: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 18:56:41.81 QbgnvVmP.net
サーバーを安全な場所に建てて運用する、旧システムから移行して かつ 単に見栄えのいいWEBページを作る はっきり言って全部出来る会社ってないよ。

135: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 19:02:32.85 IXifMFyk.net
>>133 オリジナルドメイン名取って、レンタルサーバーで十分だろ しょうもないサイトにしか見えないし 中身もについても写真の入れ換え位なら猿でも出来るよ 見映えのいいっても、バーナーの入れ換え位ってA社の対応したB氏が言ってるし、金ケチッてるだけにみえるねぇ

145: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 19:54:21.15 TsxxgEXY.net
しょうもない会社なら、二社と付き合って良い方にすればいいんじゃね? 最初から相手をすっかり信用するんでなく。

147: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 20:05:46.23 fuQ9MJni.net
誰かと思えば「銭湯、客数減でもなぜ潰れない?」と潰れまくってる銭湯の意味不明な記事書いた ブラック企業評論家改め、ブラックジャーナリズム随筆家の新田龍さんですか 大手だと訴えられるから、中小企業にターゲット変えたのですか

148: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 20:06:00.22 bjGjnkx1.net
事の真偽はわからないが、 筆者のツイッターアカウントから異常に漂う胡散臭さはわかった。

161: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 23:06:27.85 TLKMzk+M.net
ちゃんと契約内容確認しておかないと。

166: 名刺は切らしておりまして 2015/07/06(月) 23:56:29.28 uSJ8+AM3.net
素人のこだわりじゃなくて、デザイナーとかに任せた方がだいたいよくなる。 ムダな装飾、見ずらいだけの透過処理なんて不要と判断して改善してくれたのかもしれないのに。

168: 名刺は切らしておりまして 2015/07/07(火) 00:06:00.06 LVVvwE9L.net
ITは勉強する方も損をしていくからな

169: 名刺は切らしておりまして 2015/07/07(火) 00:06:10.16 LvrMGat5.net
仕様さえ明確ならば、製作を依頼する側にはなんも困ることはない まるなげしてるからだろw

172: 名刺は切らしておりまして 2015/07/07(火) 00:27:51.81 bOmvGqE7.net
この記事から得られる教訓は、片方側だけの言い分だけで判断するな、ってことだ

173: 大島栄城 ◆n3rBZgRz6w 2015/07/07(火) 00:29:37.27 ukXjE1UQ.net
>>172 こういう警察の台詞が出たら、いっさいあとは信用するな

185: 名刺は切らしておりまして 2015/07/07(火) 01:53:57.14 EQzsmh1b.net
サーバー破棄されるとホームページもなくなるって?????? なんで新規作るしか解決方法がないの?なんで移設できないの????? なんでこんな情弱野郎がITの記事書いてんの?

192: 大島栄城 ◆n3rBZgRz6w 2015/07/07(火) 02:34:34.29 ukXjE1UQ.net
20年ほどまえのOSとかブラウザで、当時でカッコウいいというデザインのページ 消えたというより、表現できないと思うよ 俺がやってたような、そっちがださいというデザインを除いては

196: 名刺は切らしておりまして 2015/07/07(火) 02:59:36.57 aNOvX6DP.net
自分で組めよ そんなに難しくないだろ

197: 名刺は切らしておりまして 2015/07/07(火) 03:13:58.30 XuNmOH8X.net
小説かと思えばエレファントは実在の会社なのね。 告発とか言いながら社名伏せてるあたり、A社のほうがうさんくさく見えるが。 >もともと入金についてはいつでも構わないと言われていた なんて、21世紀の先進国の企業のやりとりじゃないだろ。

201: 名刺は切らしておりまして 2015/07/07(火) 07:18:16.31 gqEyBkWT.net
この件が例外でも何でもない、ごくごく当たり前の業界だからね、日経コンピュータの「動かないコンピュータ」という連載では、これより酷い話が連載されていた 新聞ネタになった話だと、特許庁のシステムがゆうめいだな

221: 名刺は切らしておりまして 2015/07/07(火) 09:46:58.08 zsiELTOe.net
ネットに疎い中小の社長ほどデザインにこだわる傾向がある。 紙媒体の広告と同じに考えられても困るんだよな。

222: 名刺は切らしておりまして 2015/07/07(火) 09:50:20.55 UNW4Hvoi.net
HPを自社で作れないのか? 高度なものでなくても良いものに仕様変更すべきだ。 カネは掛からない、時間も節約できる、修正も簡単。 素人レベルで出来るHPに心がけるべきだ。

225: 名刺は切らしておりまして 2015/07/07(火) 09:53:23.52 fNN2QtCj.net
これだけじゃよく分からんな。 象は誠意を欠いてる気はするが、もともと納期がすごく短い感じがするわ。 途中でガンガン変更してるようにみえるのだが・・・その時点で1週間後に納期が迫る って・・・

234: 名刺は切らしておりまして 2015/07/07(火) 12:23:18.92 sCQyk1hr.net
抽象的な注文を大量にしてくるやつは十中八九金払いも悪い 金払いの良い客ははじめから物事のオンオフが分かってる

244: 名刺は切らしておりまして 2015/07/07(火) 16:06:40.57 xG/n5+J1.net
「あのさ、エレファントさん」 「パオーンパオーンパオーン」

249: 名刺は切らしておりまして 2015/07/07(火) 17:40:27.44 B0Xx1XO+.net
CSSとPHPをマスターできないであろう事は蔵と話してりゃわかるだろ

250: 名刺は切らしておりまして 2015/07/07(火) 18:05:38.44 XYNuuZcs.net
エレナントカでググったら真下にこの記事があってワロス

255: 名刺は切らしておりまして 2015/07/07(火) 19:49:28.20 T8O4F+Aa.net
デザインセンス無くても各パーツを整然と並べるだけでそれなりに見れるサイトは作れる

279: 名刺は切らしておりまして 2015/07/07(火) 22:05:36.57 kxoTpj3p.net
株式会社ヴィベアータ と エレファント某の サイトを比べてみると・・・

引用元: http://bizplus.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1436151780/