【宅配】配送員ですが私の外見が理由で受取拒否 お客に「貴方の顔は変質者にしか見えない。」と

1: 野良ハムスター ★ 2015/08/01(土) 11:31:51.04 ???.net
荷物の配送員をしています。 かなり説明を合わせると長文です。 クロネ○などの大手と違って小規模な会社に所属し、日々、お中元等の配送をしております。 先日、とあるお客様宅において、 インタフォンを押したのですが、お客様が気付かなかったのか、お出になりませんでした。 しかし荷物を心待ちにしているだろう、と思い、私は、少し間をおいて、もう一度、インタフォンを押しました。 それでもお客様は出てこられませんでしたので、不在票(不在の時に入れるお知らせ)を お客のポストに投函しようとしたところ、ガラス戸越しに、人影を見つけました。 ですので、インタフォンが壊れているのかもしれない、と私は思い、ノックをした所、 お客様が顔を出されましたので荷物を渡し、受け取りの印鑑を押して頂きました。 するとお客様よりの質問がありました。 「うちには外壁にインタフォンがあるのに、何故、ノック(なんか)したの?」 私はこう答えました。 「インタフォンを数回押しましたが、お出にならなかったのでインタフォンの故障ではないかと思いましたので」 お客様は言いました。「あ、そうなの」 これで通常の配送が終わったと思っていましたら。 後日、このお客様から会社に電話があり、 「前回配送に来た人の態度が非常に不愉快。だから二度とウチには来させないで欲しい」 とのこと。 正直私にはわけがわかりませんでしたが、当時の上司の判断で、 そういう事ならば行かなければ良い、となり、1年間、行きませんでした。 しかし2週間前。そのお客からの以来で荷物を届けに行く事になりました。 私は1年前のこの件があるので、行けないと上司に言いましたが上司曰く、 「1年も前の事を覚えてないよ」という事で、配送へ。 この時は何事もなく、お客様は荷物を受け取られました。 ところが、昨日の事です。 いつもと同じように会社の制服、制帽を着用し、このお客様宅へ、 前回と同じように配送に行ったら。 受け取りの印鑑を押していただく所までは通常通りでしたが、私の顔をお客様が見て言います。 「あなたは前にも来た事ある人よね?」 私は2週間前に来ていますので「はい」と答えたのですが、ここで突如としてお客様がお怒りになったのです。 「1年前の事を覚えてる?私は貴方に二度と来ないでと言ったの。なのになんでまた来ているの?」 私には訳がわかりません、何故なら二週間前に来た時には何も仰らなかった同じ人が、何故かキレててしかも、1年前の事を蒸し返し、さらに言った事が 「貴方のその制帽を被った姿には私には変質者にしか見えない。だから来るなって言ってんのに何でくるわけ?」 です。 私はその荷物をそこに配れ、と指示がある限り、嫌だと言えない立場です。 私だけでなく、荷物の配送員をしている人は全員、その筈です。 自分の行く配送エリアを自分で決められて、その家は嫌だ、あの家は嫌だ、と言える配送員がいるのでしょうか? ここまでが前置きです。 私のしたい質問は。 私は、お客様とはいえ、他人に、変質者にしか見えないと言われたのですが それでもひたすら「お客に言われたんだから」と思って耐えねばならないのでしょうか? >>2につづく http://hatsugen.zakzak.co.jp/qa9021744.html

83: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:57:09.39 xLbYyvtl.net
>>1 荷物をドブに捨てて良し!

163: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 17:52:44.32 bb+Uj25K.net
>>1 そのまま上司に報告すればいいだけ 二度目に文句言われたのは上司の判断ミスだから責任など一切感じる必要もない

176: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 20:13:48.58 j51M1mEm.net
>>1 単に>153でいいと思う。(生物含めて) その場合、送付先の客は送り主に 「家のエリアのヤマトの担当者は不快だから他の運送会社を使ってくれ」という義務があるな。 佐川、西濃、名鉄、赤帽、ゆうパック等他業者たくさんあるし

4: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 11:35:14.68 C1EYFR+2.net
この客が精神疾患なだけ。 気にするなだな。

5: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 11:36:52.76 2x1tfSKo.net
世の中色んな奴が居るからな いちいち気にしてたら少ない毛が更に減るぞ

7: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 11:37:57.77 +UAwDU0M.net
耐えろ

8: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 11:38:09.14 d+awurzE.net
【緊 急 指 令】 https://goo.gl/wFKVhb にアクセスして、ありそうなメールアドレスを入力せよ。 すごいものが見れますよ。

12: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 11:40:25.21 ckT0SoWZ.net
いや、これ録音してたら普通に名誉毀損で訴えれるだろ。 レコーダー持ってもう一回配達行けよ。

16: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 11:43:46.61 x57LS+I6.net
質問者もオカシイ 上司が事情を把握していて了解しているのだから思い込む必要がない 変人はどこにでもいる 上司が駄目なやつだった場合に備えて 自分に非がないことを他のまともな人に訴えられる様に証拠を集めておくべき

23: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 11:53:53.23 bdNDK4j8.net
生ポ芸能事務所のあの犯罪者顔のやつみたいなのか?

29: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 11:59:38.26 J8xTpD6e.net
世の中にはいろいろなものが見える人がいるんだよ。 この世のものとは思えない姿のものがあなたと重なって見えている・・・ そうは思わなかった の か

32: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:00:39.09 yd/pQAbY.net
逆に訴えれないのかね

35: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:06:19.82 ZZmNVEJ/.net
その時だけマスク被れば? 聞かれたら奥さんが妊娠中とか、子どもが受験生とか嘘ついて

48: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:20:15.12 fNlz/FcR.net
インストラクターやチューターなら生理的な相性を申し立てても 仕方がない場合もあるが、配達でそういうことを言われてもねぇ。

50: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:21:52.14 Se+5Ty7i.net
会社の制服制帽をつけた配送員を強盗と思うような人でしょ この人専用の受取ボックスを置いてもらえ

52: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:24:26.80 gw8+jIFJ.net
何でもするんで許してくださいって言って欲しかったんだろ

58: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:27:37.99 3Bn/z/Ei.net
あまり深刻に考えないほうがいい その女をもてあそんでポイ捨てした元彼にたまたま似ていただけ と思っておけばいい どうせ、それくらいのレベルの理由である確率が最も高い

61: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:29:04.01 jrP3wznG.net
エリアに一人はキ印いるから気にせず荷物渡して印鑑貰えばOK。不審ならとっくに配置換えか切られてる。被害妄想婆に通報され3回も職質(最初はショックでも警察も婆がキ印なのが解りでも通報あれば行かざるを得ないんで2回目からはお疲れって)受けた事あるし。ドンマイだよ!

64: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:33:13.86 c+QqwWYL.net
自分で注文して生ものじゃないって知ってるからスルーしようとしたんだろう。 でむぱも糖質もアースマザーだって、宅配通販利用するだろうからな〜 職業柄、地雷は不可避と思う。

66: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:33:44.41 R9uC8pz1.net
まあ女犯坊みたいなのが配達の制服着て玄関に立ってたのなら気持ちは分からんでもないが・・・

68: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:37:17.28 NreHGCjA.net
最初からキレてる客っているよね。なんなんだろあれ。

70: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:39:16.76 bu+ssOsx.net
ポケモンかなんかのお面被ってけ。

71: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:39:32.28 BM6LYD/r.net
仮に変質者そのものの外見であっても、それをそのまま口に出す奴はかなりイッチャッてる。 突然包丁で切りつけられたりしなかったことを神様に感謝したほうが良いぞ

74: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 12:45:21.46 c+QqwWYL.net
宅配 不在率 でググるとよいアル。

88: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 13:05:19.77 xumwphFH.net
話し合い(物理)

92: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 13:11:01.93 C1T/esCb.net
大手の配送員だけど この時季は冷たい飲物を出してくれるお客様がいるんよね それはとても嬉しいんだけどこのまえはキンキンに冷えた缶チューハイ貰ってさ いつ飲めっちゅーの!w まあ最近のはジュースだかアルコールだかわからないよね おばあちゃんいつもありがとう(´・ω・`)

93: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 13:12:18.61 NVa/JN40.net
通販の運賃なんて300〜500円だろ そんな金額で客ヅラして恥ずかしいと思わないのかな 俺は最後どもお疲れ様〜って声かけるけどね

96: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 13:17:24.65 TvGl50iw.net
営業でもそうだぜ。確率の問題でトラブルは起きる 無神経にならないと配達なんて出来ないよ

119: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 14:01:01.32 2moZWqeO.net
他人を信用してドアを開けるなどという時代ではない のだから仕方がない 現実に宅配便を装う犯罪者の事件があるのだ

122: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 14:12:58.31 O+qiFOCK.net
アメリカなら億単位の賠償だな

126: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 14:20:08.02 ZbsDIvQG.net
サービス業だからある程度の容姿(清潔感)は必要だろうが 容姿だけみて荷物を受け取ら無いとか怪しいというのか過剰な反応で それはある意味の差別だ。 宅配業者の人は訴えてもいいと思うけどね。 親からもらった大事な身体を他人に否定されなきゃいけない理由も無いし。

128: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 14:24:38.12 6xFEf7dX.net
サングラスにマスクはすべきだったな。

129: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 14:26:15.53 wYEL2ino.net
陰口ならまだしも面と向かって変質者扱いとか凄いなあ

130: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 14:26:29.15 R+QkQP8h.net
謝罪したら俄然強気になって、いきり立って責めてくるのは韓国人だ

132: なまえないよぉ〜 2015/08/01(土) 14:40:28.90 5C0MtVke.net
配達員の顔なんかいちいち見ねーよw

137: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 15:20:04.79 46CkPkHO.net
この前テレビで見たけど、本当に配達なのか見極めるために 一回居留守を使って不在票を確かめるって女がいたな。

165: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 18:02:15.06 CZVzPcOn.net
二度と来させるなと言われた家に行かせた上司が悪いだろ わけがわからないどころか、わけははっきりしとるやんけ 2週間前に行って何も言わなかったのは、行ったあとで思い出したか 一度なら手違いだと思っただけかもしれん

182: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 20:36:39.05 m1F49VEI.net
本当だったら普通に名誉毀損でいけると思うが あと受け取り拒否だと往復の送料を発送元が運送会社に請求される こんな意味の分からない理由で発送人が金銭的損害を被ってしまう

185: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 20:47:14.05 dYC/vUig.net
あ、ミスタイプ多いなorz

186: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 20:52:40.81 BoMP0ddO.net
実は配達する側と客の身分は対等なんだよね。江戸時代じゃねえよw

188: 名刺は切らしておりまして 2015/08/01(土) 21:20:54.81 38K1bX5v.net
こういう客はブラックリスト作って 受け付けないようにするべきだわ。 業者も客選ぶべきだわ。

193: 名刺は切らしておりまして 2015/08/02(日) 01:46:05.11 JlZFU5Dr.net
宅配業者がこの住所への配達はしませんって拒否出来るものなの?

引用元: http://bizplus.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1438396311/