【決済】PayPayの解約意向は「2割」、調査で判明した手数料有料化の痛手と新たな競争 [エリオット★]

1: へっぽこ立て子@エリオット ★ 2021/10/08(金) 14:45:11.61 CAP_USER.net
(画像が表示されない場合は元ソースからご覧ください) スマートフォン決済のPayPayが決済手数料を有料にした影響が見えてきた。調査会社のMMD研究所によると、個人経営の中小加盟店のうち21.8%がPayPayを解約する意向を持っていた。手数料負担の重さのほか、売り上げが上がっていない点を理由に挙げる意見が多数を占めた。 楽天グループ(楽天)をはじめとする競合他社は手数料の無料化でPayPayに対抗する。ただ、還元頼みの消耗戦はいずれ息切れ必至。ばらまきから発想を転換し、加盟店のニーズをとらえた支援策を打ち出せるかどうかが勝ち残りのカギだ。 MMD研究所は2021年9月17日〜21日、インターネットを使ってQRコード決済に関する調査を実施した。対象は決済サービスの導入に関わる中小店舗のオーナーで、年齢は22〜69歳。有効回答は1000人。 PayPayを導入済みの加盟店に「2021年10月にPayPayの手数料が有料になった後も継続利用したいか」を尋ねた。「有料になるまでは継続利用したい(無料期間が終わる時に解約する)」が17.6%、「今すぐ解約したい」が4.2%。両者を合計した解約意向は21.8%だった。「有料化に関わらず継続利用したい」が37.0%、「どちらとも言えない」が41.2%だった。 https://cdn-xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/00001/06120/ph01.jpg PayPay導入済み加盟店の、手数料有料化後の継続利用意向 (n=500、出所:MMD研究所、以下同) 解約の意向を示した回答者にその理由を複数回答で尋ねたところ、「PayPayにより手数料がまかなえるほど利益が…ていないから」が57.8%と最多だった。PayPayの手数料は年間売上高が10億円以下の中小店舗の場合で決済額の1.6%または1.98%(いずれも税別)。スマホ決済の最も大きな主戦場である飲食店の利益率は数%とされる。1%台の手数料でも痛手と感じる中小店舗の意向を示した格好だ。 https://cdn-xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/00001/06120/ph02.jpg PayPay解約意向を示した回答者の解約したい理由 (n=109) PayPayの手数料が有料になった後も継続利用したい理由のうち、最も多かったのは「キャッシュレス時代に適応しないといけないと感じるから」との回答で47.6%。「最も使われているスマホ決済だと思うから」が39.5%、「PayPayを導入しないことによる機会損失を減らしたいから」が25.9%、「顧客の要望が強いから」が23.2%と続いた。PayPayでの支払いを希望する顧客の多さが、手数料有料化後も店舗に継続利用させる動機となっているようだ。 https://cdn-xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/00001/06120/ph03.jpg PayPayの手数料有料化後も継続利用したい理由 (n=185) PayPayの普及ぶりは予備調査にも表れている。MMD研究所はコード決済サービスの導入状況についても尋ねた(有効回答は3098人)。「現在導入している」コード決済サービスとして最も多かったのはPayPayで34.1%。以下、au PAY(20.4%)、LINE Pay(18.9%)、d払い(18.5%)、楽天ペイ(14.6%)が僅差で続いた。 「手数料率の高さがネックになって解約を望む加盟店が多いのは想定内。やめてしまってから機会損失の大きさに気づく店舗オーナーが一定程度いるのではないか」。MMD研究所の吉本浩司代表はこう読み解く。「(手数料有料化後の継続利用について)どちらとも言えないと回答した4割強の店舗オーナーの動向が焦点。彼らをつなぎとめられるかどうかが、今後のシェアや利用動向を大きく左右するだろう」と続ける。 この記事は有料会員限定です。次ページでログインまたはお申し込みください。 PayPay解約後の導入意向、8割超が選んだのは… https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/00001/06120/?P=2 □2021年中小個人店経営者からみるQRコード決済調査 MMD研究所 https://mmdlabo.jp/investigation/detail_2000.html 2021.10.08 有料会員限定 日経クロステック(xTECH) https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/00001/06120/

2: 名刺は切らしておりまして 2021/10/08(金) 14:47:04.21 lCRAYeWo.net
日本はキャッシュレス決済の手数料が高すぎる。 クレカなんか3〜7%も取るし。 海外じゃ1%以下が当たり前

38: 名刺は切らしておりまして 2021/10/08(金) 16:35:00.17 i3+XAMDI.net
>>2 決算手数料は消費者負担にすべき。 そうすれば競争が激化して手数料率が下がるし、利用可能な店舗も増える。

4: 名刺は切らしておりまして 2021/10/08(金) 14:50:56.50 p9ifElnm.net
現金払いだと店独自ポイント還元するってとこが増えてきたな 結局現金か

6: 名刺は切らしておりまして 2021/10/08(金) 14:54:39.37 YlhlPnoG.net
福岡はPayPayドームがあっても食券機が多い(´・ω・`)

7: 名刺は切らしておりまして 2021/10/08(金) 14:56:23.31 tAHUbc2C.net
現金のみの店とキャッシュレスが使える店 同じサービス、ものが買えるなら後者の店に行くわ

9: 名刺は切らしておりまして 2021/10/08(金) 15:03:40.99 FoNNIviU.net
完全にpaypayだけで決済を完結させられたら手数料3%の方が現金事務の人件費より安くなりそうだけど、流石に現金決済不可まで踏み切れる店はないだろうからな。

10: 名刺は切らしておりまして 2021/10/08(金) 15:08:07.69 zJfBZG/4.net
「今すぐ解約したい」 ワロタ

16: 名刺は切らしておりまして 2021/10/08(金) 15:23:24.10 JLSghZdO.net
これからは楽天ペイ使います 日本人なんで

19: 名刺は切らしておりまして 2021/10/08(金) 15:26:23.48 QSr7VRbI.net
ロハに釣られた可哀想な輩の断末魔が心地良いぞ

29: 名刺は切らしておりまして 2021/10/08(金) 16:01:57.16 afGFNN5M.net
クレカしかもってない 電子サービすじゃないカード paypayってキャッシュアウトを遅らせるの? 即時決済? なにに対して手数料を取るわけ

30: 名刺は切らしておりまして 2021/10/08(金) 16:03:21.97 zUjENqo1.net
PayPayのポイント還元率は最低 0.5% だから、PayPay側の利益は1.5%弱。 まあまあ良心的だと思うんだがな。

31: 名刺は切らしておりまして 2021/10/08(金) 16:08:03.80 BPk8haB/.net
今更現金しか使えない店なんて行かない

32: 名刺は切らしておりまして 2021/10/08(金) 16:08:49.18 jpdMbV2u.net
2%でグダグダ言ってるようじゃクレジットカードなんて無理 交通系ICカードなんてボッタクリだなw

74: 名刺は切らしておりまして 2021/10/08(金) 22:05:23.20 rcSdfyCz.net
>>38 政府がキャッシュレス化推進して、手数料?加盟店負担な!ってとこがな。消費者負担にするとか、クレカ側にも是正したり働きかけてほしかったわ

100: 名刺は切らしておりまして 2021/10/09(土) 04:28:49.79 dUQ0Afb2.net
>>38 アメリカは客から手数料取っていいみたいだな

46: 名刺は切らしておりまして 2021/10/08(金) 17:12:51.77 EYJ+vo9N.net
じゃぁいいですぅ〜。

51: 名刺は切らしておりまして 2021/10/08(金) 17:25:44.93 pLwWVBbN.net
小売も大変だよな カード会社にチューチュー吸われ 今度はインボイスで消費税もチューチュー吸われなけなしの利鞘無くなるんじゃね?

53: 名刺は切らしておりまして 2021/10/08(金) 17:30:13.12 NAxRn1sA.net
ほぼ全滅すると思っていたのに意外と残ったな

61: 名刺は切らしておりまして 2021/10/08(金) 18:39:20.18 26h1iveC.net
PayPay 使い難い! スイカで十分だよね。

69: 名刺は切らしておりまして 2021/10/08(金) 20:13:12.09 HMs58qgB.net
面倒くさい

75: 名刺は切らしておりまして 2021/10/08(金) 22:06:01.17 hRgs0uoQ.net
客側だけどペイペイなんか使わないから 客がペイペイを望んでる だから契約は継続しなきゃ、とは思わないで欲しい

77: 名刺は切らしておりまして 2021/10/08(金) 22:20:37.82 NGRn02r3.net
クレカ・タッチ決済と棲み分けを図って、それらが入り込めない中小零細に特化すればよかったのに 大手量販店でクレカ・タッチ決済と戦おうとしているのが間違い

78: 名刺は切らしておりまして 2021/10/08(金) 22:25:50.42 7hU3CQXo.net
店に3%バック始まったから出来るだけpaypayに誘導してる 手数料1.6%取られても結構お得もちろん現金払いより儲かる でも3%バック終わったらpaypay取り扱いやめるかも

85: 名刺は切らしておりまして 2021/10/08(金) 23:20:53.00 9jMGmz7+.net
>>78 うちの周りは皆んなコレだわ

80: 名刺は切らしておりまして 2021/10/08(金) 22:51:10.82 5Qeb/am8.net
結局のところ付加価値を付けられていないだけじゃん

86: 名刺は切らしておりまして 2021/10/08(金) 23:33:41.27 Xw3659kO.net
しゅーきんぺー

94: 名刺は切らしておりまして 2021/10/09(土) 00:10:22.71 upZI41Xg.net
近くの業ス― クレカVかMだけかと思ったら アメックスOkだった

97: 名刺は切らしておりまして 2021/10/09(土) 01:34:27.60 bWJ6tEdD.net
店は手数料取られるならやるだけ損だしなー 電子決済しかしない人はどれだけいるのやら

104: 名刺は切らしておりまして 2021/10/09(土) 07:10:17.34 UoUNtBcl.net
寂れた店がキャッシュレスを導入したからと言って客が増えるわけない

引用元: http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1633671911/