【通信】楽天モバイル、iPhone利用者に不具合 総務省が原因究明を要請 [ムヒタ★]

1: ムヒタ ★ 2021/12/20(月) 08:06:42.74 CAP_USER.net
楽天モバイルで米Appleのスマートフォン「iPhone」を使っている利用者の間で着信ができない不具合が発生している問題で、総務省が早期の原因究明と解消を求めたことが12月17日、分かった。楽天側は事態を把握しており、総務省にも利用者から苦情が寄せられている。消費者の声にどう対応するか、公益性の高い携帯電話事業者としての姿勢が問われそうだ。 不具合は、楽天モバイルの回線でiPhoneを利用した場合、電話を受けても着信の表示が出ないというもの。「反応なく留守番電話に切り替わる」などという、電話をかけた人の書き込みが夏ごろからネット上に相次いでいる。 同社の端末は通話が無料になる独自の通話…と、端末に標準搭載されている通話…の2種類が使えるようになっている。iPhone以外は独自…に自動的に着信するが、iPhoneは2021年7月から、楽天モバイル以外からの着信は標準…で受けるよう仕様変更された。楽天モバイルは「仕様変更との関連はない」とし、「本体の電源の入れなおしなどで解消できることがある」としている。原因は調査中という。総務省の関係者は「年内にも何らかの報告があることが望ましい」と話す。 電気通信事業法では、緊急通報以外の電話で通話ができない状態が「10万人以上かつ1時間以上」継続すれば重大事故にあたる。重大事故には速やかな報告と30日以内の原因究明が義務付けられるが、楽天は影響人数は「ごく少数」で、「通信網にも障害は発生していない」としている。 ただ、着信の記録が残らないため、利用者は不具合に気付けない。事態が長期化している中、基地局整備の遅れなどさまざまな要因で通話がしづらくなりがちな楽天モバイルには、法令上の義務を超えた利用者に向き合った対応が求められる。 2021年12月20日 07時00分 https://www.itmedia.co.jp/news/a…icles/2112/20/news065.html

50: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 10:22:56.27 tUinj8Cz.net
>>1 安いんだから仕方無いじゃん クレーマーばっかりだな

3: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 08:18:46.94 FpIa1kd/.net
英語で話さないからだろうw

5: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 08:19:10.30 aSBXrvLi.net
iPhone「ジャパン?そんなどこに有るかも分からない僻地の国知らんがな」

6: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 08:20:41.24 IiiNGWPe.net
円天最低だな

7: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 08:33:19.72 UFHpvIaY.net
ASUSでよかった

8: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 08:33:48.20 eI9+7XiB.net
LINEの時代に電話なんて使う奴いないだろ

9: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 08:34:07.38 ByUOeB+z.net
典型的な安かろう悪かろう

10: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 08:35:21.94 EXdl6mFd.net
呪われてるな

13: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 08:39:21.31 zrvJziUZ.net
iphoneだけか? オレは楽天の接続に問題があると思っているけど DNSがしょっちゅう切れる

14: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 08:41:03.85 RvXE7kpZ.net
そんなことより、楽天自社エリアなのに 電波が飛んでないのどうにかしろ。 もう免許とりあげろ。

20: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 08:56:21.72 riliT0lF.net
docomoで通信障害 →公益性の高い事業者として如何なものか! 楽天モバイルで通信障害 →だよねぇ…

23: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 08:59:43.01 fmy89UYg.net
楽天モバイルの電話番号はとりあえず伝えてないし 伝えたとしても、こっちに番号にはかけないで。といってるしまあ問題ないだろう

26: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 09:03:43.06 OKtfppqa.net
着信が無いから気付かないだろうねー。 「きのう何回も電話したんだけどー!」 「え?全然着信なかったで。ほら。」 「え???」

30: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 09:12:46.10 nLWvw9O2.net
appleが楽天から販売権取り上げればいいんじゃね どうせ数も全然出てないだろうし

35: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 09:31:37.05 vvEvIJaR.net
電話がだめなら iPad として売ればいいじゃない

39: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 09:40:27.42 1CN8XVbN.net
なことより、早くキャリアメールを出せ。 いつまで待たせんだよ。詐欺で訴えるぞ!

40: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 09:40:59.55 eacN+Uos.net
菅がいなくなったし総務省はバッサリいけるようになったろうな

47: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 10:09:21.90 8EK0puUy.net
>>40 なるほど いままで菅が後ろ盾になっていたから総務省も遠慮していたわけかw

41: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 09:42:31.81 NUEK659N.net
送料無料圧力の件といい もうダメそうだな

42: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 09:45:25.41 fWfO0+5r.net
モハ゛ァ

45: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 10:05:02.83 OFGlPBLS.net
来年iPhone14出たら楽天モバイルかえるつもりだったけど これは様子見でええんか? 楽天側が一切発表無しってもの怖すぎるんだが

48: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 10:12:45.67 qzw3/Fb7.net
年内に解決しろって総務省かなりお怒りだなあ

58: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 11:21:53.74 cE1aGz6K.net
まぁ楽天だしな。消費者も楽天に電話しても埒が明かないから総務省に電話してるくらいだし。

59: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 11:30:20.83 EF+ikG5S.net
楽天で着信しようとか勇者だな

64: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 11:36:51.68 LbAYNyfK.net
もう楽天から電波を取り上げてMVNOをやっているポンツーかイオン辺りに渡せよ

67: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 11:41:58.69 eIHrtJL/.net
笑ったw オレもサブで愛フォン楽天使ってるけど鳴らないわ

74: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 12:48:51.77 s0O01j/p.net
こんな会社に免許を 与えてはいけない

75: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 12:52:10.21 KuQmxifz.net
仕事で電話を頻繁に使うような人は楽天メインで使うわけないし、 大した問題にはならないのでは

79: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 13:27:36.93 On+Ev0Lj.net
なんで着信ないのに解ったの

80: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 13:32:01.53 rYPNPV5K.net
読め、留守電が残るから

86: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 14:16:28.14 kJcha5CT.net
AQUOSなので何の問題もない。

87: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 14:18:38.34 iy7g3uWz.net
やっぱ、ここはAQUOS一択でしょ。 おれ勝ち組?

94: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 15:33:27.47 Xlq2OueH.net
おまえら、楽天回線 や パートナー回線で、月何百GB使ってる?

95: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 15:34:21.27 Xlq2OueH.net
iPhoneは、楽天リンク絡みでもトラブって補正するプラン出してたよな

97: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 16:09:26.34 WT9ql9h5.net
今月遂にローミング切られて自宅が圏外

98: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 16:14:11.18 Al1I3xb+.net
楽天wwwwwww

99: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 17:29:56.18 Ds63TCQz.net
楽天仕様じゃ 気にすんな

102: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 17:57:33.59 J8Qj5HHv.net
久々に今速度測定したら 100Mbpsになってた 10→40→100Mbps、順調に上がっとるな

104: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 18:29:59.10 pAbPJxAU.net
楽天ならいつもの事

105: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 20:08:44.53 VHyc3es6.net
世界で繋がらず自宅でも圏外

106: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 20:15:04.38 XBK9Pijw.net
都合が悪いことにはダンマリなのが中共みたいだなw

118: 名刺は切らしておりまして 2021/12/20(月) 23:42:05.46 EvfjbfyI.net
自宅で圏外報告多すぎひん? 初期のソフトバンクの100倍ぐらいやばい

122: 名刺は切らしておりまして 2021/12/21(火) 00:54:27.69 T+9AUfQU.net
楽天泥、着信の表示されたのが二日後 楽天スレ他のスレも規制で書き込めない

引用元: http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1639955202/