【携帯ショップ】歪むスマホ販売 総務省、ついに携帯ショップの評価指標まで指導【房野麻子の「モバイルチェック」】 [エリオット★]

1: へっぽこ立て子@エリオット ★ 2022/07/19(火) 16:03:49 CAP_USER.net
ケータイショップは携帯電話会社(キャリア)にとって、ユーザーと直に接する重要なタッチポイントだ。それ故に、いつの時代もトラブルを含め注目すべき事案が尽きない。かつては「レ点販売」、近年は契約手続き時間の長さや、実際には上乗せ金である「頭金」が問題視された。つい最近では「転売ヤー」と端末単体販売拒否の問題もある。 ユーザーとショップ間の事案だけではなく、キャリアとショップ、つまりキャリアと販売代理店との関係性も注目されている。 https://image.itmedia.co.jp/business/a…icles/2207/19/l_ksfusa1.jpg 街中にあるキャリアショップのほとんどは、キャリアと契約を結んだ代理店が運営している(筆者撮影) ドコモショップ、auショップ、ソフトバンクショップといったキャリア名を掲げているショップであっても、実際はそのキャリアが運営している直営店はごくわずかだ。 多くのリアルショップは契約を結んだ企業が「販売代理店」として運営している。ドコモの場合、本当の直営店は存在しない。100%子会社のドコモCS各社が運営しているショップが、実質的にドコモの直営店と言えるだろう。各社のWebサイトで数えてみたところ47店舗あるが、日本全国のドコモショップ約2300店舗の2%でしかない。ちなみにKDDIは全国30店舗、ソフトバンクは7店舗、直営店を展開している(2022年7月中旬現在)。 □違反続く販売代理店 総務省の「消費者保護ルールの在り方に関する検討会」(以下、検討会)は、21年9月に公表した報告書内で、販売代理店に対するキャリアの委託手数料の評価指標に、法令違反を助長する可能性が高いものがあると指摘していた。問題視したのは「高額プランの獲得率を評価する指標」と「事業法第27条の3の違反を助長するような手数料・奨励金体系等の仕組み」だ。 「事業法第27条の3の違反」とは、通信料と端末代金の完全分離に背く行為のこと。具体的には、端末単体の販売を拒否することや、回線契約を伴う場合の割引の上限2万円(税抜)を超える割引、他キャリアのユーザーに端末購入サポートプログラムの…を拒否すること、などだ。 販売代理店に対するキャリアの評価指標は、これら違反行為を助長しているとして、改善が求められるとともに、携帯電話販売代理店に関する……窓口の設置や継続的なモニタリングが行われてきた。キャリアも代理店に対して販売方法を指導するとともに、代理店に対する手数料や評価指標について、一定の対応は行われてきた。 しかし、状況は改善されていない。 先日7月12日に、検討会から「『消費者保護ルールの在り方に関する検討会報告書 2021』を踏まえた取組に関する提言(案)」が公開された。 □総務省|消費者保護ルールの在り方に関する検討会|消費者保護ルールの在り方に関する検討会 https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/kenkyu/shouhisha_hogo/index.html 「消費者保護ルールの在り&…12101;に関する検討会報告書 2021」を踏まえた取組に関する提&…12180;(案) 文書PDF https://www.soumu.go.jp/main_content/000825008.pdf https://image.itmedia.co.jp/business/a…icles/2207/19/l_ksfusa2.jpg 検討会が公表した提言(案)。ほぼこのまま提言として公表される見込み >>2 へ続く 2022年07月19日 15時43分 公開 ITmedia ビジネスオンライン https://www.itmedia.co.jp/business/a…icles/2207/19/news099.html

6: 名刺は切らしておりまして 2022/07/19(火) 16:15:16 +md8M3pl.net
なげえよ 法律で抱き合わせ販売禁止します、以上。 となぜ言えないのかな

17: 名刺は切らしておりまして 2022/07/19(火) 16:56:53 n9AO0QBp.net
>>6 ガラケーの時代に、「国内メーカーが儲かるなら、まあいいか」でこの料金体系を黙認してきた後ろ暗さがあるから 本当は避難先のMVNOを作った時点で政府の仕事は終わったつもりだったんだろうけどね 肝心の消費者に知能が足らなくて動かなかったのは目論見違いだったようだ

14: 名刺は切らしておりまして 2022/07/19(火) 16:43:16 VZ2nav99.net
キャリアの看板背負ってるわけだから当然だよね

16: 名刺は切らしておりまして 2022/07/19(火) 16:56:24 zrcS6X3V.net
統一協会系代理店は、総務省の指導から外れます

30: 名刺は切らしておりまして 2022/07/19(火) 17:41:58 QUpbapqZ.net
総務省といえばNHK利権も牛耳ってる。 大きなところを抑えないと課長以上のキャリアの天下り先が確保できないんだろうな

31: 名刺は切らしておりまして 2022/07/19(火) 18:13:35 B/3aduA3.net
日本の場合大手3社の利益が異常に高い 外国はそうでもない

35: 名刺は切らしておりまして 2022/07/19(火) 19:15:13 CxgG6s0T.net
スマホの中にsim入ってることさえ知らない 頭悪い老人まだまだ一杯いるんだから残すべきだと思うけど

52: 名刺は切らしておりまして 2022/07/19(火) 20:43:42.22 Y9oRDmTY.net
端末と回線を別売にしたらいいだろ。 それだけだよ。

54: 名刺は切らしておりまして 2022/07/19(火) 20:54:40.59 tCwy/QZo.net
1円端末のDM貰ったんだけどそこの店舗だと頭金とかいう謎料金とられるの?

56: 名刺は切らしておりまして 2022/07/19(火) 21:01:59.72 wc3b2jF6.net
最新の端末はリッチコンテンツが消費できる ↑↓ リッチコンテンツには膨大な通信量が必要 ↑↓ 膨大な通信量を支えるためには膨大な設備・開発投資が必要 この正のループを回すためには端末費用を助成するのが最も合理的で 客もメーカーも喜ぶパーフェクトなビジネスモデル 世界中で採用されているんだが一体何が気に入らないんだろね

57: 名刺は切らしておりまして 2022/07/19(火) 21:37:05.11 Gp7SrXli.net
>>56 人はスマホのみに生きるにあらず 「iPhoneタダだけどなぜか最近カネがない」みたいに、可処分所得をぜんぶキャリアが吸い取るわけにはいかんのよ

61: 名刺は切らしておりまして 2022/07/19(火) 23:19:18.59 wSfH1qw6.net
あげ

62: 名刺は切らしておりまして 2022/07/19(火) 23:35:59.39 CJPdMIwi.net
総務省じゃなく公取の仕事

68: 名刺は切らしておりまして 2022/07/20(水) 02:24:31 RveDfD1T.net
Docomoがもっともっと突っ張ってiPhone扱わなかったら、 いまごろ潰れてたかな(笑)

80: 名刺は切らしておりまして 2022/07/20(水) 09:50:41 KxuxyU4w.net
僕はASUS ZenFone

94: 名刺は切らしておりまして 2022/07/20(水) 21:56:15 CLWp8mNI.net
キャリアモデルはグローバルモデルでもわざわざデュアルSIMの第2スロットを塞いでるもんな

98: 名刺は切らしておりまして 2022/07/21(木) 02:45:14 qcRZ3uHE.net
「自由市場の選択だ!」って息巻いてるけど、要は料金システムの選択肢をなくして、「節約のしようがない。自分だけ節約しても逆に損。」という合成の誤謬に追い込んだだけだろうが

99: 名刺は切らしておりまして 2022/07/21(木) 04:31:41 b7Yu2A3C.net
通信業界自体が政府の介入なしには成立しえないからな

102: 名刺は切らしておりまして 2022/07/21(木) 07:06:04 wv8va9Me.net
べつにボッタクリの肩を持つ気もないが、余計な世話の民業圧迫だろ。 違法性のある契約なら規制ではなく犯罪行為と司法でやるべきで、無闇矢鱈にルール作るとか官製談合じゃん。 国産製品の活性化するわけでもないのに、ただの中華スマホ支援としか思えん。

103: 名刺は切らしておりまして 2022/07/21(木) 07:10:56 Q3Pv7AuP.net
>>102 「きっちり2年ごとに10万円をアメリカに送金するより、2万を中国に送るほうがマシ」ということなんでしょ

引用元: http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1658214229/