【小売】顧客満足度の高いコンビニ 2位は「セブン」、7年連続1位を獲得したのは?:大規模調査 [エリオット★]

1: へっぽこ立て子@エリオット ★ 2022/07/28(木) 13:20:46 CAP_USER.net
顧客満足度が最も高いコンビニエンスストアは「セイコーマート」――そんな結果が、日本生産性本部サービス産業生産性協議会が7月27日に発表した「2022年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第1回調査」の結果で分かった。 https://image.itmedia.co.jp/business/a…icles/2207/28/l_ko_ks_00_w590_.jpg 顧客満足度が最も高いコンビニ、1位は?(出所:プレスリリース、以下同) 調査対象は9業種(百貨店、スーパーマーケット、コンビニエンスストア、…ストア、飲食、カフェ、宅配便、証券、電力小売)、83企業・ブランド。コンビニエンスストアの分野では、セイコーマート、セブン-イレブン、デイリーヤマザキ、ファミリーマート、ミニストップ、ローソンの6企業・ブランドが対象になった。 1位になったセイコーマートは、北海道を拠点に展開するコンビニチェーン。道内に1083店舗を構え、ファンの多いコンビニとして名をはせている(2022年5月末現在)。「顧客期待」「知覚品質」「知覚価値」「顧客満足」「推奨意向」「ロイヤルティ」の6分野において1位となり、7年連続で首位を獲得した。 2位は「セブン-イレブン」、3位「ミニストップ」と続いた。 https://image.itmedia.co.jp/business/a…icles/2207/28/l_ko_ks_02_w590_.jpg 【ランキング】顧客満足度が高いコンビニ https://image.itmedia.co.jp/business/a…icles/2207/28/l_ko_ks_03_w590_.jpg セコマは「顧客期待」「知覚品質」「知覚価値」「顧客満足」「推奨意向」「ロイヤルティ」の6分野において1位 調査は5月18&…65374;27日、インターネット上で実施した。有効回答数は2万5167人。 □関連記事 「セコマ」はなぜ、レジ袋無料を続けるのか トップが「これでよかった」と語る背景:顧客満足度が最も高いコンビニ(1/4 ページ) – ITmedia ビジネスオンライン https://www.itmedia.co.jp/business/a…icles/2207/12/news009.html セコマの店内調理「ホットシェフ」 なぜ道民に愛されるのか:顧客満足度が最も高いコンビニ(1/4 ページ) – ITmedia ビジネスオンライン https://www.itmedia.co.jp/business/a…icles/2207/07/news008.html セブンの「いれたてコーヒー」、粗利率は50%超え? コンビニが100円コーヒーをやめられない“おいしい”理由:セブンは値上げ(1/3 ページ) – ITmedia ビジネスオンライン https://www.itmedia.co.jp/business/a…icles/2206/15/news049.html セブンの100円コーヒーにローソンのからあげクン コンビニの値上げラッシュが止まらない:大手3社の値上げ…(1/2 ページ) – ITmedia ビジネスオンライン https://www.itmedia.co.jp/business/a…icles/2206/03/news170.html □関連リンク 2022年度 JCSI(日本版顧客満足度指数)第1回調査結果 | 調査研究・提言活動 | 公益財団法人日本生産性本部 https://www.jpc-net.jp/research/detail/005937.html 「2022年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第1回調査」(PDF) https://www.jpc-net.jp/research/assets/pdf/9a459d67f3cf151d4779b9fac0305fbb.pdf 2022年07月28日 12時26分 公開 ITmedia ビジネスオンライン https://www.itmedia.co.jp/business/a…icles/2207/28/news130.html

55: 名刺は切らしておりまして 2022/07/28(木) 17:00:40 zx4MCNl9.net
>>1 家の近所じゃ7が一位二位がローソン三位がファミマだな「セイコーマート」ってどこにあるんだい?

2: 名刺は切らしておりまして 2022/07/28(木) 13:25:30 NhqbCMQO.net
パワハラセブンが2位て冗談キツイぜ

4: 名刺は切らしておりまして 2022/07/28(木) 13:26:30 5RgqOW2m.net
セブンイレブンはTポイントやRポイントも使えないし、 ボッタクリのフランチャイズ料金をオーナーに掛け、自由な運営も させない悪徳本部なので嫌いでまず使わない。

77: 名刺は切らしておりまして 2022/07/28(木) 19:49:30 Oy1a8jMv.net
>>4 小銭処分には有用やぞ

9: 名刺は切らしておりまして 2022/07/28(木) 13:35:37 v+mk3L8x.net
北海道に行くたびに「自宅近くにセコマがあったらなぁ」って思うわ

68: 名刺は切らしておりまして 2022/07/28(木) 18:18:19 ZZQ01Fnf.net
>>9 オレもそう思う。セブンは歩いて3分で行けるのに 一番近いセイコマは歩いて35分かかるんだもん。

10: 名刺は切らしておりまして 2022/07/28(木) 13:38:06 NFpGsrvg.net
北海道まで行ってコンビニなぞ行かんわ

16: 名刺は切らしておりまして 2022/07/28(木) 13:56:50 XIdZIiEo.net
レジ袋無料で満足度の高いセコマが 全国に進出したら他店は脅威だろうなー やらないと思うけど

32: 名刺は切らしておりまして 2022/07/28(木) 15:11:29 n3AgM9kT.net
ミニストップは無いよ 発達向け忖度

34: 名刺は切らしておりまして 2022/07/28(木) 15:30:02 95ufFc8j.net
ATMの預け入れと返品発送するところ

38: 名刺は切らしておりまして 2022/07/28(木) 15:45:40 F5aAXQGn.net
セコマは本土進出でポプラにも負けた歴史があるからなw

40: 名刺は切らしておりまして 2022/07/28(木) 15:56:18 8NaI6Zba.net
コンビニ袋無料だしな

41: 名刺は切らしておりまして 2022/07/28(木) 16:00:01 Q0XYKIPl.net
ウエルシアでセコマの弁当が買えるぞ

44: 名刺は切らしておりまして 2022/07/28(木) 16:13:29 Gqog8T37.net
近所のセブンのフランチャイズ店から50メートルの距離に倍の広さの直営店ができたw 半住宅地だからフランチャイズ店は客の80%は取られるよなあ

47: 名刺は切らしておりまして 2022/07/28(木) 16:29:18 V3KPLDaa.net
セブンは全食品添加剤まみれ まじでやめとけ

49: 名刺は切らしておりまして 2022/07/28(木) 16:44:51 TksIBwgV.net
満足度なんてどれだけ家の近くかで決まる 200メートル先のセブンより隣のローソンだよ

57: 名刺は切らしておりまして 2022/07/28(木) 17:03:45 z+lQVHPh.net
ローソンATMは電子マネーをチャージするときお釣りが出せない 万札で三千円チャージとかできない(*´∀`*)

59: 名刺は切らしておりまして 2022/07/28(木) 17:11:54 BFOAdVqs.net
全く参考にならない

80: 名刺は切らしておりまして 2022/07/28(木) 20:01:15 F5aAXQGn.net
セコマが今みたいに良くなったのは セブンが北海道で本気を出して潰されそうになってからだな 本土の店はそれ以前の進出なので撤退に追い込まれた

102: 名刺は切らしておりまして 2022/07/28(木) 21:26:39 +gWkPi3v.net
ミニストップが3位???? 絶対にそれはないwwwww

109: 名刺は切らしておりまして 2022/07/28(木) 22:02:15 aWDSUe7Z.net
セイコーマートが入るならポプラが入っても良いじゃない

110: 名刺は切らしておりまして 2022/07/28(木) 22:05:20 mIaSkIW8.net
おい、俺は記事を全く読まないで予測してやる これはセイコーだな 俺は一度も行った事がないがw 今から読みますね さーせーんw

115: 名刺は切らしておりまして 2022/07/28(木) 22:44:13 wm7Gg9VB.net
セイコーマートの温玉豚丼最高よ

引用元: http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1658982046/