【ヘアカット】QBハウス、散髪10分千円でも顧客満足度1位!サービス徹底排除で大人気&高収益

1: 海江田三郎 ★ 2016/05/25(水) 07:15:50.01 CAP_USER.net
http://biz-journal.jp/2016/05/post_15226.html 飛ぶ鳥を落とす勢いのヘアーカット専門店「QBハウス」。2007年に国内来客者数は1000万人を突破し、 15年には1500万人を超えました。シンガポールや香港、台湾にも出店し、国内外で600店舗を突破しています。 QBハウスの特徴は“10分の身だしなみ”を標榜し「10分1000円」(税別)でカットするという、 スピードと低…にあります。理美容業界における吉野家のような存在といえるでしょう。 男性のビジネスパーソンを中心に人気となっています。 理容室・美容室といえば、理美容師は顧客の希望のスタイリングをヒヤリングし、顧客と会話をしながら 丁寧に時間をかけてカットするのが主流でした。顧客によっては、さらにシャンプーや シェービング、マッサージなどのサービスが加わり、顧客の滞在時間は男性の場合、 40分程度で客単価は4000円前後が一般的です。 こうした業界の常識を打ち破ったのがQBハウスでした。顧客自身ができることは、 サービスから省き、カットのみに特化することで10分というスピードと1000円という低…を実現しました。 シャンプーをしませんが、代わりに掃除機のようなエアウォッシャーで切った髪を吸い取っています。 1000円という…は客単価としては低いです。しかし、時間当たりの客単価はほかの 理容室・美容室と大して変わりません。40分で4000円を10分あたりにならせば1000円です。 QBハウスは水やシャンプーなどを使用しない分、コストは低く利益率が高いビジネスモデルとなっています。 また、10分という短時間は回転率を高める効果があり、客数を…ことができます。 QBハウスは「伸びた分だけカットする」ことに主眼を置いています。 理美容室のボリュームゾーンは「おしゃれなヘアスタイル」を望む顧客でしたが、 QBハウスは、おしゃれなヘアスタイルは二の次で、とにかく伸びた分だけカットして手軽に済ませたいという ニッチ市場に目を向けたことが成功につながりました。 顧客はそれでは満足しないのではないかと思いがちですが、 2015年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第3回調査で、生活関連サービスにおいて 顧客満足度第1位を獲得しています。 商品・サービスの差別化を図る場合、多くの企業は「付加価値」を与えるために 過剰に機能や便益を加えがちです。あれもこれも付け加えていった結果、 消費者にはその商品・サービスの特長がぼやけてしまい、逆に付加価値がなくなってしまうという ケースが少なくありません。 米経営学者のフィリップ・コトラーが提唱した、商品・サービスの差別化を図る手法に 「ラテラル・マーケティング」というものがあります。ラテラル・マーケティングでは、 ギャップを生み出す6つの技法が提唱されており、そのうちのひとつに「除去する」があります。 QBハウスは、まさに(一部の顧客にとって)無駄な機能や便益を「除去する」ことで 新たな付加価値を生み出すことに成功したのです。 国内の店舗数は現在508店舗で、出店の余地はまだまだあるといえるでしょう。 海外市場も同様です。課題は、今後の出店のペースに見合った理美容師を確保できるかにあります。 サービス業では人材不足が深刻でQBハウスも例外ではありません。 カット技術の維持も重要です。伸びた分だけカットするにしても、低いカット技術では話になりません。 理美容師の数を確保した上でカット技術の維持・向上が不可欠です。 優秀な人材を数多く確保することができるのであれば、今後のさらなる成長が期待できるといえるでしょう。 (文=佐藤昌司/店舗経営コンサルタント)

4: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 07:24:24.88 /N1h3Rpq.net
よくリヨウしています。

11: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 07:28:57.29 zxcVDzsb.net
>>4 なかなか

9: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 07:28:23.01 eQFNjJ6e.net
金があればもっと上手に切ってくれる人の所に行くよ 貧しさに負けた

20: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 07:37:55.08 BOLx4OAc.net
こーゆーのって、ホントに良いのか? 村人100人が4000円なら400000円 村人100人が1000円なら100000円 村全体のGDP(?)が300000円ダウンやんか

40: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 08:01:32.39 U1qo3Dsz.net
>>20 そんな単純な話じゃない。 例えば4千円なら3ヶ月に一回しか行かなかった人が 千円なら毎月行くようになるかもしれない。 理容業界単体で見れば多少GDP減少要素はあるけれども、 節約された3千円はまた何か別のものに使われるのだから 新しい産業を育てる土台となる。 一番良くないのは消費者が望んでいないものに無駄金を 使わされる状況。

22: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 07:39:01.86 0/bssp/i.net
わけがわからないよ/人●ω●人＼

27: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 07:45:20.12 i0kO76hG.net
QBハウス?www 俺は近所の美容院に行ってるよ、カット690円 10分じゃなく25分は時間かけて切ってくれる すごくね? 経営として成り立つのか疑問だけど・・

34: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 07:57:18.11 fI9qTAxF.net
従業員は元受刑者が多いんだろ? 中には刺青入っている人もいるとか

35: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 07:57:58.82 kZpQL0z8.net
近所の1000円カットはチェーンじゃないらしく 聞いたこともない店名 しかし10分どころか20分近くかけて シャギー入れたり細かくカットして 全然1000円カットに見えないの 店員は店長らしきオッサン一人だし こんなんでやっていけるのか こっちが心配になるレベルw

41: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 08:02:39.03 Kmbo9TmE.net
3ヶ月に一度しか行かぬから4000〜5000円でかまわない。 カットうまければ伸びても変にはねないし。

43: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 08:05:21.41 lV030Rgc.net
捌いてる数がおおいからか、結構上手だし、掃除機きもちいいよ

46: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 08:06:29.44 zu9JhigX.net
裏にセルフのコインシャワーおいて、オプション(もちろん有料)でセットまでつくと、 さらにいいんだけどなぁ 整髪料つけた頭で行くと、多少気が引けるんだよね、ここ

53: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 08:12:31.20 F6supty0.net
関係者多いな!

59: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 08:30:19.34 H/kwy3IN.net
かみあってないな 個人店はエンドが読めないって話だろ たとえば19時から会食があって18時半だった場合、 すいているQBなら安心して入れるが個人店は入れない

63: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 08:35:50.59 6MvKU+9H.net
スーパー銭湯付属の散髪屋でカットしてるわ カット1200円で風呂は1000円くらい 月に一度のさっぱりコースや

87: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 08:56:06.38 glLesXUy.net
>>63 ビジネスモデルとして優秀だよな

64: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 08:35:53.46 FGVChLUv.net
2000円でQBの美容室版を作って欲しい

82: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 08:48:53.51 wu2fHE08.net
>>64 女は二千円でも一万円でも同じサービスを要求するから無理

152: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 10:26:30.31 Cboto72T.net
>>64 QBと同じ会社が作ってるよ 店名は違うしまだ店は少ないけどけど、一部の丸井とかアトレあたりに店舗がある

66: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 08:37:13.80 ayeKKIuF.net
qbハウスがない地方は、旧態依然の高い値段払わされててかわいそうだと思う。

76: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 08:43:05.55 7aFaG5GJ.net
ああ・・ここね いつも使ってるわ 向ヶ丘遊園とか百合丘にもある 4〜5ヶ月に1回くらいのペースで行く

77: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 08:43:32.22 X6vzNx4y.net
カットのみだから、理容師免許取得者だけじゃなく美容師免許取得者も雇われているんだよな たま〜に、免許取り立てのかわいい若いねーちゃんに当たるとテンションが上がる

79: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 08:44:17.98 oD0Hwgci.net
ババアとかがカットしに来てるのが腹立つんだよなあ。 こいつらのせいで待たされるとか勘弁してほしい。 美容室行けよババアはw

88: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 08:57:35.89 awx3C49z.net
地元の美容室チェーンがQBに対抗して カット&シャンプー&指名料込みで 2000円+税でやってくれる 当然こちらを選ぶよ

89: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 08:58:28.13 AcDBuQGg.net
イスに座ったとたん角刈りにされた人いたな。

90: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 08:58:41.09 qYJ+++9X.net
こういう床屋はなんか嫌だな 床屋選びが一番難しい

99: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 09:07:30.19 fOLM7JuX.net
不思議なのはまったく客が入ってないような床屋でもなかなか潰れないのはどうしてなの?

104: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 09:18:57.29 UWCwOsSr.net
クシ持って帰るかって聞かれるのだけちょっと嫌だな。断り方に気を使う小心者なもんで。

105: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 09:22:03.65 Q+qVTQUX.net
美容師と話さなくていいのはいいな

118: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 09:45:20.39 u84qwiTC.net
ヒトラーみたいになったよ(´・ω・`)

163: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 10:42:44.37 qKsVdTZx.net
>>118 チョビヒゲなのか

120: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 09:46:44.21 n1VSdywr.net
顔剃りされたいから床屋行こうとも思うけど 近所はいっつも閑古鳥ないとるような店ばっかで結局QBにいく

122: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 09:50:35.30 /ds19DIJ.net
15年くらいセルフだわ。 自分の髪ですら簡単に切れるんだから、他人のを切る仕事なんて楽じゃねって思う。

124: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 09:51:23.79 1UkUR8Xd.net
自分が家畜かラインの商品になった気分になるから嫌。

129: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 09:53:51.59 djfBl7zj.net
美容院や床屋でシャンプーしてもらっても 2〜3日は切りカスが出てくるから シャンプーに意味はないと思う

130: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 09:54:14.76 kgejHGvz.net
初期は安月給に不満なのか 態度悪いのが多かったけどな

135: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 10:01:24.40 GMuZyP8x.net
週一でマメに整える人には便利なんだよ だから金持ち貧乏関係なく人気

138: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 10:04:18.75 DH4dVkd/.net
ここはピンキリだからなあ。うまい人に当たるとラッキーだけど。 無論最低限の技術はあるのでお得には違いないが。

139: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 10:04:22.99 s2uTKonX.net
一番はセルフバリカンやで

142: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 10:10:23.53 jQvl5HoH.net
貧乏くさい話ばっか QBに行く貧乏人の言い訳大会スレだな

147: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 10:20:36.72 MVJw+ELE.net
行ったことないけど住所は?お仕事は?家族は?結婚は?お子さんは?どこ出身ですの? とかいう身元調査して何するんというような会話はないのか?

153: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 10:27:00.87 3s6fP3tu.net
仕上がりが微妙でもすぐ伸びるし(^^)

154: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 10:27:33.84 M1p7A9qW.net
俺もセルフバリカンだ 最近のバリカンは1ミリ単位で長さを変えられる上手くできるよ

157: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 10:29:09.19 mKEq2RKF.net
前は髭剃りシャンプー込みで2000円の所に行ってたけど髭反りで立て続けに下手な奴に当たったのでQBハウスにした QBハウスも担当する人によって技術のムラが凄いし決して満足してる訳じゃないけど リスクを避けるためにそうした

164: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 10:43:33.00 Z4si24WA.net
そんなに客の回転いいように思えないし、理容師の人件費や光熱費考えたら1000円でもおいしい商売には思えないんだがな

170: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 10:52:35.72 OuwblGCJ.net
シャンプーしても、シャンプーしてかわかした後にさらに切ろうとするのやめてほしいんだよな あれのせいで、シャツの下に毛が沢山はいってしまって気持ち悪い

173: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 10:56:30.70 /DfBvyjS.net
安い買い物したら誰かが安い賃金で働いたと言う事に気づかないと日本全体が沈んで行くよ 回り回って自分の給料に反映されていく事に気付きな

177: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 11:04:14.85 +2OUv9/x.net
床屋に行く時間も費用ももったいないのでここ3年はセルフカットだわw 当然、バリカン、3面鏡、鍬ハサミ等の道具は一通り揃えてある 万年同じ髪型だが1年もやってりゃまぁまぁな出来にはなる 風呂で切るのでそのままシャンプーw

180: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 11:09:20.46 U8zq4VNK.net
宇宙人なので髪はありません。

186: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 11:28:40.31 ppe2JB7S.net
俺は坊主頭だから自分でバリカンでやってるわ 超安上がりだぞw

192: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 11:42:21.31 2VqzzjMd.net
大塚のizumi一択

197: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 11:51:57.19 6aG4ZdB7.net
銭湯内の千百円カットで切るよ

201: 名刺は切らしておりまして 2016/05/25(水) 12:05:37.31 9mr5w8nf.net
ちょっと調べたけど駅とかに出店してるのはコンセプト通りやね、 ただ、田舎でこれを真似して郊外に店作ると即死やな

引用元: http://bizplus.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1464128150/