【通信】KDDI田中社長、長期優遇「料金から値引きするよりポイントの方がいいというユーザーが多い」

1: 海江田三郎 ★ 2016/06/02(木) 13:17:24.43 CAP_USER.net
http://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/760089.html 「なぜ料金から引かないのか?」…の非対称性と認識にギャップ 田中氏は、質疑応答の中で、“変化”が必要になった背景について聞かれ、 「正直、タスクフォースの影響で、三社間で流動性は無くなっている。また、タスクフォースは関係ないだろうが、 スマホをどう使っていくかという層と、スマホはもういいよという層に、二極化している。そうした環境の中で、 (auは)ワクワク感や、チャレンジが弱まっているのではないか。個々のニーズに対応しているのか、大反省があった。 時間がかかるかもしれないが、大きく変えていこうというもの。“宣言”したのも、そのように会社を変えていくということ」と答えている。 今回auは、注目されていた長期契約のユーザー向け優遇施策として、「au STAR ロイヤル」を発表し、 au WALLETポイントでの還元・プレゼントという方式を採用した。 質疑応答では、報道陣からの質問で「なぜ直接料金から値引きをしないのか。長期のユーザーほど、 わざわざカードを発行しないのではないか」と問われた。田中氏は、「(記者が)そういう気がするだけ」と切って捨てる。 これは象徴的なやりとりだが、今回、田中氏が訴えた“変化”とその背景となるユーザーの声、“多数のユーザーの動向”は、 一般ユーザーはもとより、報道陣からも見えづらい、キャリアならではの…が基になっている。 前述の質問に対し田中氏は、「多数の調査をした。やはりポイントのほうがいい、という結果だった。なぜか。 例えば、料金を支払うユーザーと使うユーザーが異なる場合が、けっこうある。家族などはそういう場合もある。 そういうことに(ポイントは)対応できる」と理由を説明している。 またau WALLET カードに集約することについても、「無料で発行できる。『au STAR パスポート』でもチェックインに利用する。 ユーザーを識別するツールであり、そういうふうに組み立てていきたい。プラスアルファを良くしていきたいので、理解していただければ」とし、 長期ユーザー向け施策は「引く」のではなく、同等の「付加価値」の…が中心として、 au WALLETがその付加価値サービスの中心になっている様子を語っている。

26: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:33:11.70 F2XW18Wx.net
>>1 auユーザーはポイント好きなんだね________

7: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:20:16.20 qIlbb/Zy.net
現金値引きが良いよ

8: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:21:12.87 6ayj4lVr.net
Tポイントなら貰って嬉しいけど auポイントはまじでイラン

13: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:24:24.14 IRgVNXRo.net
>>8 au Walletの方が使える店が多いからTポイントより嬉しい auで2年契約更新ごとにもらえる3000ポイントは au関連の2サイトでしか使えないポイントだからTポイントのほうが1000倍いいけど

17: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:28:41.64 qOmLlfNR.net
まだw61ca愛用中

20: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:29:28.95 mWrugLYK.net
こりゃ凄いw まさに投影性同一視そのものw

21: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:31:12.21 24cKQhJ1.net
ユーザー=養分

23: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:31:37.34 no9thU2L.net
ハッキリ言えよ。ポイントなら期間切れで失効したり そもそも付与されていることを知らないジジィどもが 使わない可能性が高いから得するって。

25: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:33:07.65 ErgkxZ6A.net
キャリア自体がもうダルい すっげーダルい

29: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:36:04.16 uiqw7zUh.net
ということにしたいのですね

33: 名刺は切らしておりまして 2016/06/02(木) 13:39:10.63 L+F/GFup.net
あほだな 何がポイントだよ

引用元: http://bizplus.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1464841044/