【OS】Windows10「勝手に更新された」 Microsoftに苦情殺到、サポート体制拡充へ

1: 海江田三郎 ★ 2016/06/10(金) 17:34:40.22 CAP_USER.net
http://www3.nhk.or.jp/news/html/20160610/k10010552321000.html 全世界で多くの利用者がいるパソコンの基本ソフト「ウィンドウズ」を巡り、 「勝手に最新版に更新されたがどうしたらいいのか」などとの苦情や戸惑いが利用者から相次いでいることから、 …するマイクロソフトは問い合わせに対応するサポート態勢を今月中をめどに拡充することを明らかにしました。 マイクロソフトの「ウィンドウズ」は世界の15億台の端末で利用されているパソコンの基本ソフトです。 マイクロソフトではセキュリティー対策や操作性が大幅に向上するとして、7年前に発売が開始された 「ウィンドウズ7」以降の利用者を対象に、最新版の「ウィンドウズ10」に無料で更新する取り組みを、去年7月から行っています。 当初は、利用者が日時を選び更新する仕組みでしたが、無料の更新期限が来月29日までと残り少なくなったため、 先月中旬からは利用者がキャンセルしなければ最新版に自動的に更新されるよう変更したところ、 「勝手に更新されたがどうしたらいいのか」などとの苦情や戸惑いが相次いでいるということです。 このため、マイクロソフトでは、今月中をめどに、電話相談などに当たる担当者をこれまでの4倍に拡充し、 自動更新の仕組みやキャンセルの方法などを詳しく説明するとしていて、「更新の通知方法について改善できる点がないか、 検討するとともに利用者が戸惑わないよう…発信も強化したい」と話しています。 相談など先月から急増 独立行政法人の…処理推進機構によりますと、「知らない間にソフトが最新版のウィンドウズ10に更新された」 などの利用者からの相談は、先月から急増し、先月1日からおとといまでの間でおよそ110件に上るということです。 都内のパソコンの修理業者によりますと「勝手に更新されて、パソコンが動かなくなった」とか、「データの一部が消えた」、 「周辺機器が使えなくなった」などといった更新に伴うトラブルの相談も寄せられているということです。 また利用者からの相談が急増している要因の1つに更新の通知画面での説明が分かりづらいと指摘されています。 こうした状況を受けてマイクロソフト社では、ウィンドウズ10の更新の仕組みやキャンセル方法などをホームページ上で説明しているほか、 電話での相談にも応じています。 問い合わせの電話番号は0120-54-2244で、平日の午前9時から午後6時まで土日は午前10時から午後6時までです。

161: 名刺は切らしておりまして 2016/06/11(土) 00:59:00.77 61SB7hUo.net
>>1 相談に載ってくれなくていいから賠償だけしてほしいな

5: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 17:39:51.53 s4c2iEXW.net
毎回起動するたびにwindows10どう?って聞かれるけど勝手に更新なんかされないんだけどw

6: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 17:40:35.46 1vPYwpf7.net
勝手にじゃないだろ 「今すぐ」か「後で」を選択したんだから任意だ

7: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 17:41:06.46 NenUG6/n.net
どっちが意地になってるの?

11: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 17:44:25.08 mdiN3oFb.net
嫌ならキャンセルすればいいだけ。

25: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 18:06:32.89 kQ/ir2cc.net
うちはこなくなったな、ハードディスクの容量ないしw

28: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 18:11:53.73 7yKsHzRA.net
なんで俺のとこ来ないの? 割れOSだから?

34: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 18:18:19.36 tox2pBk1.net
アプデてインストしたら停止にするだろ

37: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 18:29:03.49 Q3jEq8gh.net
知り合いの会社のHPは更新エラーのメッセージで止まってたわ

38: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 18:29:18.92 Hi4kkB2Q.net
土日もやってるのか。 明らかにテレサポ受託業さんだな。 かわいそうに。 とりあえず仕事がないんでそういう業種に 派遣で行ってる友人が見るたびにやせ細って行ってる

39: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 18:33:18.93 Up0MVoI0.net
一度ファイル消えたから何か月か前に戻して 最近入れたら 調子がかなり良くなっている 遅くに入れるほうがトラブル少ないのだね。w

40: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 18:37:03.74 W2RnE8OS.net
http://www.newsweekjapan.jp/stories/world/2016/06/windows10ngo.php そのうち死者が出るんじゃないか?

44: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 18:42:11.22 GPhtbLMe.net
プロフェッショナルでは勝手には為らないよ ホームプレミアムだけじゃない?

46: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 18:44:25.05 W+ur9tM/.net
linuxに乗り換えて10年以上になるオレはこの話題についていけない。

51: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 18:53:36.87 zeVWF8Ah.net
みんなはHOMEEditionなの?

55: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 18:59:14.09 D2ChxHKm.net
間違ってスケジューリングしてもセットアップ開始時にキャンセルできるから無問題。 と思ってたけど、そこまで行くとネットワーク遮断されるのな。 システムを遠隔監視する踏み台がこの状態になってかつ運悪く障害が重なって大変な目にあった。 みんなも気をつけてくれよな

62: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 19:11:17.72 WCby/Qiu.net
こんなことしでかしてるんだから電話は24時間体制にしなきゃな

64: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 19:16:16.90 Nt7lXpaR.net
クリニックのPCが勝手に更新されて LANで動かしてる業務用プリンタが全部稼働停止。 業務が半分ストップし、 休業と業務部分停止。収入減と 業者に出張セットアップ依頼 50万円の大損害。 どうしてくれるんだ。 どうしてくれるんだ。

65: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 19:18:50.19 a+kbMM1f.net
PCデポの店員です 苦情の受付が多くて今月の手取りが増えましたよ

144: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 23:06:58.34 9jsTiDis.net
>>85 段々ヤンデレ化していくWin10ちゃんかと思ったら違うじゃねえか

134: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 22:47:02.31 s29/nyiY.net
アップグレードに不満で7に戻した直後でさえ 「Windows10にアップグレードしませんか」だからなw

140: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 22:58:20.69 I7ydMz5R.net
勝手に更新始めて、勝手に失敗した

146: 名刺は切らしておりまして 2016/06/10(金) 23:09:39.24 HH9eAgig.net
UI同じにkernelだけすり替えりゃ 「え、いつの間にwin10に!?」と 大好評だったのにね。

158: 名刺は切らしておりまして 2016/06/11(土) 00:16:55.17 K7OraFk7.net
2020年まで7を使うつもり。 日本語入力が不可なんて・・・ 5台とも赤紙は来ていないが、心配だ。 カスタマイズの苦労が水の泡。

164: 名刺は切らしておりまして 2016/06/11(土) 01:47:56.89 /bPY9Hwt.net
Windows100 早く来い!!

引用元: http://bizplus.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1465547680/