【通販】米国では配達員が荷物をドアの前に置いてそのまま去っていく・・・ネット通販の普及で誕生した適当な宅配

1: 海江田三郎 ★ 2017/03/05(日) 08:46:29.82 CAP_USER.net
http://news.myn…i.jp/column/svalley/697/

ウチは年会費99ドルのAmazon Primeのメンバーで、ティッシュや洗剤までAmazonから買っている。 石けん6個パックとかでも、無料で2日後配達してもらえるPrimeの対象製品だったら即購入、 買い物がまとまるのを待たずに単独で配達してもらうこともある。それで「もったいない」とか、 配達員の人たちに「悪いなぁ」と罪悪感に苛まれることはない。Amazonが使っている宅配サービスや 配送サービスが適当で、そしてあらゆる点で無理をしないからだ。 日本に滞在している時に日本のア…ンでもよく買い物をするが、日本の宅配便の素晴らしいサービスには 感動する。配達日を守るだけではなく、時間帯まで指定できて、再配達のスケジューリングもスムース 。しかも、ちゃんとその時間に届けてくれる。 米国はどうなのかというと、Primeは「2日後配達」になっているが、正確には「2〜3日後配達」だ。 それすら厳守されず、天候不順やホリデーシーズンでもないのにAmazonから突然「予定よりも荷物が遅れています 」メールが届くことがある。そのメールが送られてきたら、さらに2〜3日の遅れを覚悟しなければならない。 じゃあ、Primeに年額99ドルも支払う意味ないじゃないと思うかもしれないが、もしPrimeでなかったら、 注文した商品が届くのが一週間後になったりする。それに比べたら2〜3日後配達のPrimeは素晴らしいし、 2〜3日以内の配達であってこそAmazonが本当に便利なものになる。だから、Amazonを便利に使うためのお布施のように、 私は年額99ドルのPrimeメンバーシップを払っている。 配達日が適当なのはまだ序の口で、日本から来た友達が心底驚いていたのは、 荷物を届けにきた配達員がドアをノックして、そのまま立ち去ることだ。ドアを開けた時に、 配達員はすでにトラックに乗って次の配達に移動し始めている。荷物は玄関の横に置きっ放し。もし不在だったら、そのまま放置されることになる。 本人確認をせずに配達するから誤配もよく起こる。ウチは昨年3回、Amazonの荷物が行方不明になって、いずれも近所への荷物に紛れ込んでいた。 見つかったらラッキーで、配達完了した荷物が行方不明のままということも珍しくない。 その時はしばらく待ってからAmazonに連絡するとスムースに再発送してくれる。Amazonもある程度の紛失を織り込み済みなのだろう。 誤解を招かないように、もう少し詳しく説明すると、米国の宅配便も受け取り人署名で荷物を渡すのが基本的なサービスで 、置きっ放しは低コストを優先した特別なサービスである。また、いつでもどこでも玄関の前に置いて立ち去るのではなく、 紛失や盗難のリスクが高い地域では安全な配達を…するし、紛失のレポートが続いた届け先に対しては…時のみの配達に切り換える。 Amazon傘下の配送サービスAmazon Logisticsの説明を読むと、届け先が不在の場合、 安全な場所に荷物を置いて去る。安全な場所がなかったり、受け取り人が必要な商品の場合は不在通知を残す。 ウチは完全に安全な場所と判断されているようで、Amazonからの荷物は全て置き去りだ。 たしかに、玄関横の植木の陰に置いてくれてはいるが、それが「安全な場所」と言えるかは微妙なところで 、ほとんどのAmazonの箱はちゃんと隠れていない……。 置いて去ることで宅配業者は再配達せずに済むし、不在の時でも荷物が置かれているので受け取り人が 不在通知を見つけてがっかりということにもならない。置きっ放しを好むオンラインショッパーも多く、 近所の紛失レポートの影響で…配達に切り替わってしまって、それで「不便になった」と文句を言う人もいる。 でも、置き去りで簡単に荷物を盗まれてしまうのも事実であり、ホリデーシーズンになると玄関先に置かれたままの 宅配荷物を盗んで歩く「Porch Pirates」が出てくる。 だから、玄関にセキュリティカメラを付けたり、宅配ボックスを置いたり、高額な買い物の時にはコンビニに置かれた Amazon Lockerを使ったり、ウィークデーは会社に送ってもらったり、近所づきあいに努めたり、 Amazonユーザーは様々な対策を講じる。負担だが、オンラインショップを便利に使うためのコストと受け止めるしかない。 Web 2.0で誕生した適当な宅配 (続きはサイトで)

4: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 08:49:44.02 Tj31+tau.net
>>1 日本の自販機が驚かれるけど 海外のこの配送で盗まれたりしないんだから よっぽど凄い

14: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 08:57:57.14 6oQLbzIA.net
>>1 今更書くほどのことでもないと思うよ 国によってやり方が違うというだけのこと

155: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 11:42:13.73 Iq/71eqS.net
>>4 アメリカに自販機を置いたら自販機ごと持って行かれるわw 金持ちの町はゲートで囲って警備員が出入りのチェックしているからなw

7: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 08:50:56.95 Pv/b3HLk.net
ドロボウさんに「どうぞ持ってって下さい」と言っているようなもんだわな

9: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 08:53:08.63 1e1hY9Z2.net
アメリカのUPSトラックは、乗り降りの手間を省くためドアなし、配達員は、 半ズボン着用。 日本の高齢化した宅配ドライバーにはムリ。

17: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 09:01:09.57 X1t+JWlo.net
日本もこの程度でぜんぜんかまわんわw(^o^)

18: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 09:01:30.03 ElEByY6H.net
受け取り票に配達員がサインするのか

20: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 09:03:41.03 omL07G4x.net
日本は治安がいいから問題なし

21: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 09:04:50.91 1DYC9Uxf.net
>配達日を守るだけではなく、時間帯まで指定できて、再配達のスケジューリングもスムース 。 え?佐川は配達せずに持ち帰りになるんだけど スケジューリング通りに来ないんですけどおおおおおおおおお

138: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 11:03:40.67 1lvEA0ob.net
>>21 配達せずに持ち帰っちゃだめなの?

23: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 09:07:51.03 IzJx6ygA.net
監視カメラと銃があれば余裕

24: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 09:09:22.15 P8817KX+.net
我が国でも既に実現 現にAmazonで自宅郵便受に入るようなモノは

26: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 09:10:43.88 Mw+j0N9v.net
>置きっ放しは低コストを優先した特別なサービスである。 HAHAHA ! … E MAJIDE?

27: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 09:13:17.89 jsosAxKO.net
それでいいよ そこまできっちり確認することない

31: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 09:15:20.66 srdQoUBk.net
いい加減な配達 不愛想な接客応対 チンタラした勘定計算 それをよしとする社会に日本人が慣れるかな

32: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 09:16:52.11 Q7/9Vr5J.net
適当なのは敷地内に入ったやつを容赦なく撃てるからじゃねえの?

34: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 09:19:38.67 oy/ITOYD.net
ドアを開けて迎え入れる方がかえって怖い気もするが。 入っていく方も覚悟いるけど。

36: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 09:21:34.11 goFGqzyJ.net
それでいいと思う。 手渡ししてほしいなら手数料もっと払うべき

37: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 09:22:33.27 9zL2D4EB.net
100回に1回は誤配する百円のサービス 1万回に1回は誤配する千円のサービス 1億回に1回は誤配する1万円のサービス どれを使いたいか。

39: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 09:23:07.42 lsoUqp0a.net
全国画一サービスじゃなくて地域に合ったオモテナシ宅配サービスなんだなw

41: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 09:24:45.94 KyIoo7ng.net
正直、宅配ボックスの設置を義務づければ解決する話

53: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 09:34:40.13 8XsZyLZl.net
夜9時から12時配送してくれれば、ほとんどの人は家にいるけどな

55: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 09:36:46.82 gdNnTL2g.net
一番忙しい時間だぞご近所にも迷惑だろ

58: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 09:40:41.05 vA8yfp3p.net
アメリカはたまに門から玄関まで数百メートルある家あるが そういうのは通りを歩いてる人に盗まれることもなさそう

60: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 09:42:52.72 fvTAvSg3.net
日本でも中国人が増えてくると こういう事が当たり前になるだろう。

68: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 09:49:07.62 74ZtvfFZ.net
私有地とか言ってるやつはちょっと分かってない 普通に何十何百と部屋があるアパートのドアの前にも普通に置いていく 3年住んでいたが一度も盗まれたことはない

69: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 09:49:15.66 ft5AnU0s.net
日本なら駅に宅配ロッカーを設置した方がいいだろうな

73: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 09:52:15.22 srdQoUBk.net
>>69 駅のスペースも無限じゃない そもそもタダで貸す理由がない

76: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 09:52:59.84 Nqz8lUtX.net
寧ろそれでよくないか?

92: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 09:59:46.42 v8oEWsnI.net
荷物を置き去りにされると不在だとわかって防犯上よろしくないのだが 不在票をドアの隙間に突っ込まれるならどちらにしろ同じことか

102: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 10:08:53.90 srdQoUBk.net
消費者目線だけが評価の基準なら この世にブラック企業なんて存在してない

103: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 10:09:28.65 +UYEonRa.net
ちゃんとハンコもらわないとだめだろ!

115: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 10:20:25.43 B2CsbLLD.net
治安の悪いアメリカで盗難はないの?

117: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 10:21:03.37 74ZtvfFZ.net
>>115 これが案外ないんだわ 地域によるのかも知れんが

119: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 10:23:39.68 mxfjgKvn.net
広大なアメリカで再配達が頻発したら事業が成り立たないのかも。 これってアメリカ人がいい加減だからではなく、かの地での必要に迫られてのことじゃないか。 日本でもメール便が始まった頃は一部で猛反対してたけど、今メール便を否定してる人は見かけない。 結局は慣れと運用次第ってことだろう。

123: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 10:31:24.43 4jiIxKv0.net
黙って置いてくれたほうが嬉しいんですけど。

128: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 10:44:36.45 /tkGGqnX.net
自分で取りに行くか、再配達してほしい人には再配達料をとればいいと思う。 1000円くらい。

134: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 10:53:01.24 rvYc8npu.net
アメリカってアバウトな感じでいいね。細かいことは気にしないんだろうね。日本はクレーマーが多すぎるんだよ

136: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 10:59:12.36 dSDxAy12.net
これで盗難等の問題がないのだったらすっごく いいと思うけどな。

143: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 11:08:40.55 R9BVmSAT.net
日本でもAmazon独自の宅配業者?のTMG、FAZEだと玄関前放置してくるよ 金貰って記事書くならそのくらい調べてなら書けよと 1年くらい前はたまにだったけど、今は不在時に玄関前放置がアカウント上でもデフォに設定されてる

148: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 11:28:08.94 3XzkFZf7.net
http://tabi-labo.com/274859/illustration-working-type 考え方としてはまさにこれなんだよな 俺も海外にいたこともあって仕事は丁寧より時間派だが

157: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 11:43:45.33 km2imMII.net
誤配とかまだ受け取っていないとか、そういうトラブルはないの ?

161: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 11:52:49.73 gMBh7mVp.net
田舎の佐川では数十年前からすでに導入済み

165: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 12:06:12.96 bBVcgEav.net
新聞配達も適当に庭に投げただけだから、ちゃんとドアの前に置いてくれるだけでマシ

166: 名刺は切らしておりまして 2017/03/05(日) 12:06:58.51 sDx8Xgho.net
いかにヤマトがオーバースペックだって事がわかるな。

引用元: http://bizplus.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1488671189/