【国際】まさに「非の打ち所がない」、日本のサービスはなぜ世界一流なのか

1: ノチラ ★ 2017/07/01(土) 09:24:53.52 CAP_USER.net
日本のサービスの質は中国でも高く評価されている。中国では計画経済の名残なのか、買い手である消費者より売り手である店員のほうが「態度が大きい」ケースも多々見られる。 そのため、日本を訪れた中国人旅行客は買い物の際に「店員から丁寧な対応をされた」と感激してしまうわけだが、中国メディアの今日頭条は28日、日本の顧客に対するサービスは「非の打ち所がない」と伝え、なぜ日本人は世界一流と呼ぶべき質の高いサービスを…できるのかと疑問を投げかけた。 記事は、日本のサービスは世界一流であり、日本を訪れた中国人ならば「商業施設やレストラン、コンビニ、ファーストフード店など、場所を問わず一流の接客を受けられることを知っているはず」だと指摘。日本のサービスの質は、日本にある「へりくだる」という文化があってこそ成り立つと伝えた。 また、日本のサービスの質は、日本人消費者の「厳しい目」によって磨かれていることを伝え、日本人消費者はサービスによって不愉快な思いをすると、直接的に文句やクレームを言わなくても「二度とその店に行かなくなったり、友人や家族などに店の文句を言う」と紹介。 こうした態度の消費者のもと、サービスを…する側は消費者の期待に応えることができる、より質の高いサービスを…するために様々なことに気を配る必要があり、これによって日本のサービスは質が高まり、「非の打ち所のない」水準にまで到達したのだと考察している。 http://news.searchina.net/id/1638926?page=1

38: 名刺は切らしておりまして 2017/07/01(土) 10:18:47.61 wtRbBYX3.net
中国人基準

51: 名刺は切らしておりまして 2017/07/01(土) 10:45:08.00 r/duOyyP.net
ただのデフレの結果 過剰サービスサビ残によってデフレを加速させている 何事もほどほどが一番

61: 名刺は切らしておりまして 2017/07/01(土) 11:11:38.38 1b20atne.net
身を削ってますから・・・

64: 名刺は切らしておりまして 2017/07/01(土) 11:16:09.41 +NcK/Z8q.net
日本は、A型が多い。 清潔清楚勤勉を尊ぶ。 中国は、B型が多い。 派手好みで、趣味に傾倒し過ぎで、計算高い。 タダそれだけだわ。

90: 名刺は切らしておりまして 2017/07/01(土) 11:51:02.16 lrDe0ydi.net
最近中国人やアジア人バイトが増えすぎ

97: 名刺は切らしておりまして 2017/07/01(土) 12:21:52.37 nAznKV2P.net
島国で逃げ道がないから他人とうまくやらないといけない あいつはサボってたとか陰口を叩かれないように過剰サービスになってしまう

126: 名刺は切らしておりまして 2017/07/01(土) 14:37:07.76 mjUoB6VH.net
日本には神様と言うお客様がいらっしゃるからだよ。

127: 名刺は切らしておりまして 2017/07/01(土) 14:52:36.88 4ZqbqYYX.net
文化はあってるよ。 でも、育ちの悪い、俺様何様の客が多くなってきてるから、 こういうのをなくさないと、サービス業の人たちがかわいそう。

134: 名刺は切らしておりまして 2017/07/01(土) 15:16:15.82 6FP8voAw.net
そりゃ中国と比べればさぁ・・・・。 しかし日本人はもはや自縄自縛で疲弊してるよ。

引用元: http://bizplus.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1498868693/